自 动 “神回复”

近日，有市民向四川省“自贡市环境保护局”公众号反映问题，得到的网上答复竟是“不说话没人把你当哑巴”。该市民质疑“自贡环保这样回复反映问题的人吗？真是丢脸。”得到的答复竟是“面子是别人给的，脸是自己丢的。”对此，自贡市环保局表示，该回复不是管理人员所回复，而是微官网第三方平台的智能消息自动回复。

政府将官微外包给第三方，让专业团队帮助政府建好“两微一端”，这样的举措未尝不可；但是，服务可以外包，责任却不能外包。官微“神回复”事件屡屡发生，反映出了相关政府部门工作作风的轻浮。亡羊补牢不如未雨绸缪，认真改进工作作风，才能挽回政府形象。

颜庆雄/图王玥/文

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