增线路添运力 便民服务暖人心

2015春运来临，城区各大汽车站采取增开部分线路、延长售票时间、增加运力投放、提供便民服务等措施，保证旅客安全快捷出行。近日，记者走访了绵阳城区四大汽车站，发现售票处、候车处人潮涌动，随处可见志愿者扶老携幼、为旅客端茶送水、赠送春联……用温馨的服务迎接过往的旅客，赢得良好的口碑。

□ 记者 黄小芹 文/图

汽车客运总站

新增线路增设窗口

在汽车客运总站采访时，温馨的画面随处可见，现场服务人员和志愿者扶老携幼、提供咨询、递水送茶，服务周到而细致。

汽车客运总站客运科负责人介绍，该站目前共有60多条客运线路，其中一半为长途线路。春节前主要到成都、德阳、资中等地的旅客较多，节后到新疆、上海、深圳、广州、西安、山西等出川长途线路的旅客较多。和去年春运一样，为方便旅客出行，对于客流增幅较大的以上超长线路，车站将根据实际情况增开一些班次。此外，为了方便花园、高新和石桥铺等地旅客，车站新增了前往盐亭的班车，每天六班。

据了解，车站提前预售15天车票，售票时间为凌晨5时30分到晚上8时。车站还新增了两个售票窗口和一个备用窗口，对于进行网络购票的旅客，车站也特意开设专用窗口，以便换取纸质车票。

平政客运站

售票时间从零时至晚8时

采访中记者发现，平政客运站内新增的自助售票机前陆续有旅客“尝鲜”购票，记者也现场体验了一把，方便快捷。这两台自动售票机可以用于网站取票和自助购票，网站取票可通过刷身份证或输验证码两种方式取出之前在网上订购的车票；自助购票操作也很简单，选择前往的站点、班次、购票张数，插入银联卡支付后，即可马上取票。

据平政客运站相关负责人介绍，车站目前共有85条客运线路，其中主要包括泸州、宜宾、广元、巴中、雅安、资阳、简阳等热门方向。为了方便旅客出行，车站积极准备，不仅将预售时间延长至20天及增设售票窗口外，售票时间也从每天的零时持续到晚上8时。

据了解，春运期间，车站在原本的450余辆班车基础上，再增加50辆后备运力。市民除了可以在车站窗口以及通过自动售票机购买车票外，还可以通过大巴网进行网上购票。在安保方面，车站也加强了安检力度和相关驾驶员的培训，确保旅客的乘车安全。

富乐汽车站

目前客流增加一倍

在富乐汽车站，记者发现售票处和候车处都有不少旅客排队等候，客流明显增加。“这几天，车站的客流量平均每天达到八九千人次，比平常增加了一倍。”车站相关负责人介绍，车站目前开通了50余条线路，包括梓潼、剑阁、南部、三台、江油、阆中等线路。按照以往惯例，春运期间，车站客流主要以农村线路为主，且中短途旅客较多，其中梓潼、苍溪、剑阁、阆中等线路的旅客增幅较大。

在春运期间，车站的车票预售期也由往常的7天延长到15天，并适当增加售票窗口和延长售票时间，方便旅客。市民还可以通过大巴网、四川汽车票务网等网站进行购票，在车站开设的换票窗口进行换票，方便快捷。

南湖客运站

多种服务措施便民

在南湖客运站，随处可见“小红帽”志愿者面带笑容，在熙熙攘攘的人流中穿梭，有的为候车旅客提供茶水、药品等物品，有的帮助旅客搬运物品，有的向旅客赠送“福”字、新春对联等礼包，一项项人性化的便民服务举措，受到返乡旅客称赞。

据南湖客运站相关负责人介绍，车站目前共有60多条客运线路，其中三台、遂宁、射洪、南充四条线路在春运期间客流较大。车站还免费提供送水、提包、广播寻人等服务，启动急难旅客乘车救助和“小红帽”等特色服务,主动向外出务工返乡旅客提供车站班次信息咨询、团体购票办理、运送行李等服务，对有特殊困难的外出务工返乡旅客使用“救助基金”进行救助，帮助他们安全及时与家人团聚。

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