创新服务手段

中国人寿保险股份有限公司资阳市分公司以创新服务手段、增强服务能力、提升客户满意度、打造行业领先的服务品牌为契机，秉承“方便快捷、高效透明”的服务原则，采取以下多种服务举措，努力提高公司品牌价值和客户的满意度。

1、柜面实行“一站式”服务：公司客户服务中心自2015年6月起全面推行综合柜员制,实行“一站式”服务，客户办理契约、保全、理赔、收付费等业务均可在一个柜台完成，无需重复取号排队。

2、“E宝账”自助服务平台：客户可通过手机APP、微信、中国人寿网站等方式注册并登录“E宝账”，快速办理客户联系地址、联系电话（座机）、缴费和领款银行账户变更业务，以及小额保单借款业务。

3、国寿四川“微信管家”：客户可扫描国寿“微信管家”二维码，加关注，实时了解公司动态、产品信息，自助购买保险产品。

4、上门理赔服务：在被保险人行动不便等特殊情况下，客户提出上门服务需求后，公司派调查人员或保单服务人员上门，按规定为客户办理资料收取等业务。

5、小额案件快速理赔服务：公司开辟农村小额保险赔案优先受理、优先处理、优先赔付的“三优先”绿色通道服务；实行“医疗类小额案件立等可取”服务。

6、全国代收资料、全国通赔通付：客户可在中国人寿全国各服务机构申请业务办理而无须缴纳任何费用，可在四川省内各服务机构递交索赔申请，及时获得理赔款。

7、短信告知理赔进度：在立案、结案及转账付费成功后，系统自动触发短信服务，向客户在理赔资料上登记的手机号码发送短信，通知客户理赔进度，提醒关注银行帐户信息。

中国人寿保险服务电话：95519

新闻推荐

加强劳动争议纠纷案件审判工作

本报讯（张问）7月27日，市中级人民法院召开劳动争议纠纷案件审判情况新闻发布会，通报了此前出台的《资阳市中级人民法院关于加强劳动争议纠纷案件审判工作的意见》，以及资阳市两级法院2012年以来劳...

资阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是资阳这个家。