协商停电助力客户发展

本报讯（林燕）“资阳供电公司急客户所急，替客户所想，积极协商并延迟停电计划，才让我们顺利通过四川省畜牧食品局组织的国家级审核，非常感谢！”1月4日，资阳市金旺达农牧公司主任马继明打来感谢电话。

据了解，10kV马鞍I、II线上工业客户多，加上新开发住宅商品楼凯旋国际和一号公馆逐步完工交房，为提高线路供电可靠性，按照省公司配网改造计划，资阳公司运维检修部原计划在2015年12月21日至24日对马鞍I、II线进行线路改造。资阳市金旺达农牧公司接到停电通知后焦急万分，因为12月23日公司有四川省畜牧食品局组织的国家级审核接待，没有电无法展示流水生产线。客户服务中心负责人在接到金旺达公司反馈意见后，积极上报公司领导和部门，经过多方协调，最终延迟停电时间，确保客户顺利通过审核，这才有了之前发生的一幕。

据介绍，客户服务中心与运维检修部合力推出的提前沟通协商停电方式，停电前了解客户生产情况，协商确定停电时间，停电工作过程由客户经理与施工方、客户全程跟踪工作进度，及时掌握停送电时间，指导客户合理安排生产。这样，既不影响客户生产，又不影响公司正常工作开展，该举措得到了客户一致好评，也收到了很好的效果。

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