雁江供电公司自编“教科书” 助力营销服务

四川经济日报资阳讯（李强 记者 汤斌）为帮助基层员工尽快熟悉计量业务，提高计量装置故障处理水平，打通优质服务最后一公里。近日，国网资阳市雁江供电公司组织编写了《用电信息采集设备安装与运行维护手册》。

据了解，2015年，该公司换装智能电表17万余只、公专变采集终端4000余台。面对新营销系统后续维护过程中出现的问题，如何有效快速排除智能表故障，缩短客户故障报修时间，为客户提供优质高效的服务体验，成为优质服务营销新常态下的重要一环。

据介绍，该《手册》作为雁江供电公司计量班QC小组管理成果，以用电信息采集问题为导向，对用电采集系统、采集设备安装应用作了相关介绍，并就智能表日常运维常见故障作出了原因分析，提供了解决方案，具有很强的实操性。

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