强化社会监督 促进行业自律资阳市启动2016年物业管理服务和旅游行业消费者满意度测评活动

本报讯 3月5日开始，市消委会将组织开展对全市物业管理服务行业和旅游行业（各25户）的消费者满意度指数调查测评活动。

据悉，这次调查测评活动将通过线下消费者问卷调查，由市消委会印制问卷调查表6000份，组织四个县（市、区）消委会在成员单位、超市、物业小区等进行投放调查；线上测评通过资阳网，广泛发动消费者在网上点击以及媒体调查等形式进行测评；测评主要内容包括消费服务合同中有无设置对消费者不公平、不合理的条款，收费是否透明、合理，有无乱收费，安全服务有无保障，是否有强制消费行为等。

对这次测评的结果，市消委会将通过有关媒体和互联网向社会进行公布。同时，根据调查测评情况，市消委会将就下一步公共服务业的相关消费教育活动做出安排部署，并针对测评结果，对有关单位提出规范服务、加强行业自律的建议和意见，对测评中消费者反映问题多、涉及严重侵害消费者合法权益的企业，依据中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法》依法进行约谈，并移交有关部门进行查处。

此次测评活动是市消委会配合全省消费者满意度指数测评活动要求，依据《消法》赋予的公益性职能，结合2016年“新消费·我做主”年主题活动，针对近年来资阳市消费者对这2个行业投诉量大和反映问题多，已成为资阳市消费投诉的难点和热点问题而开展的。

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