社会保障卡相关问题解答 （下）

五、社会保障卡的常见问题

（一）社保账户与金融账户的关系

从管理主体上来看，两者是相互独立的，分别由人力资源社会保障部门和金融机构管理；从芯片技术上来看，两者共存于一张物理芯片上，但各自独立分区，银行ATM机无法读取社保账户信息（如：参保人的医保个人账户金额），人社机构和医院、药店无法读取金融账户信息（如：参保人的金融账户内的存款金额）；从密码设置上来看，社保账户和金融账户的密码均能各自设置，可以相同也可以不同；从业务应用上来看，两者有联系，金融账户可用于人力资源社会保障业务相关的缴费、待遇领取、医疗费用支付等；从账户激活操作来看，社保账户激活目前需要持有效身份证件在参保地医保、社保窗口进行激活（后期五险合一后可一次性办结），委托他人代理的，还应当提供代理人有效身份证件，金融账户激活需要参保人本人持有效身份证件到所在地就近银行网点亲自激活（金融功能未激活前无法支取金融账号内资金）。

（二）制卡时间过长的问题

社会保障卡发放涉及数据采集、处理、审核、核查预开户、金融账号分配、卡商制卡、金融个性化、银行网点批量开户等诸多环节，流程多、审核环节多、涉及部门多，正常批量制卡周期为3-6个月；根据全省统一安排，全省范围的社会保障卡管理系统切换至省平台发卡，资阳市2015年底暂停了批量制卡工作，平台切换之后将会按全省统一流程启动批量制卡工作，进一步缩短批量制卡周期。针对急需用卡特殊人群资阳市开通联网（紧急）制卡渠道实现当天即办即领；省平台切换上线后，更可进一步实现银行网点当场即办即领。

（三）社会保障卡优惠政策

社会保障卡免首次制卡工本费，终身免年费。

使用社会保障卡领取养老金享受全国同一家银行异地每月2笔免付手续费，每笔领取最高2500元。

（四）密码相关问题

1、初始密码

社会保障卡的社保账户和金融账户均设置有初始密码。持卡人领取社会保障卡后应及时持本人社会保障卡、有效身份证件到社会保障卡服务窗口或定点医院、定点药店等用卡网点修改社保账户初始密码，同时按照相应银行规定修改金融账户初始密码。

2、密码遗忘后的处理

如果持卡人遗忘社会保障卡社保账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡服务窗口办理密码重置业务。

金融账户密码遗忘后的重置，按照相应银行规定办理。

3、密码锁定后的处理

为确保社会保障卡使用安全，如果持卡人将社保账户密码连续6次输入错误，该卡将不能使用，并提示密码锁定。社保账户密码被锁定后，须持本人社会保障卡、有效身份证件到社会保障卡服务窗口办理社保账户密码解锁手续。

金融账户密码被锁定，按照相应银行规定办理解锁手续。

（五）信息修改

持卡人的姓名、身份证号发生变更时，须及时到人力资源社会保障业务经办机构办理个人信息变更后到社会保障卡服务窗口换卡。

持卡人的通讯地址、联系电话等非社会保障卡卡面的个人信息发生变更时，需及时到社会保障卡服务窗口办理社保账户个人信息变更。

（六）挂失解挂

1、如何办理挂失

社会保障卡丢失后，持卡人应当及时到社会保障卡服务窗口办理正式挂失，或通过12333咨询服务电话先行办理社保卡临时挂失。委托他人代理的，还应当提供代理人身份证原件及复印件。金融账户的挂失按照相应银行规定办理。

2、如何办理解除挂失

挂失的社会保障卡在未办理补卡手续前找回，本人可持社会保障卡、有效身份证件原件，到社会保障卡服务窗口办理社保账户解除挂失。金融账户的解除挂失按照相应银行规定办理。

（七）如何正确保管社会保障卡

不要将社会保障卡与坚硬物品放在一起，避免损坏卡面和芯片。

请注意保持卡面和芯片清洁，如被污损，请尽快擦拭干净。

请勿使用简单密码或生日密码，牢记并妥善保管社会保障卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。

在办理业务输入密码前，要注意周围环境，防止他人偷视，更不要将密码告诉他人。

（八）咨询服务途径

全国统一人力资源和社会保障咨询服务热线12333，资阳市现已开通，现阶段12333电话咨询服务系统主要利用语音留言（全天7×24小时）和人工咨询（周一到周五上午8:00-12:00，下午2:30-6:00，节假日除外），提供包括社保卡问题咨询在内的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、就业服务、人事人才、职业培训与技能鉴定、劳动合同、劳动工资、劳动监察、劳动人事仲裁等方面的政策法规、办事指南咨询服务。今后还将开通查询服务、自动语音服务、传真服务、投诉举报等便民服务内容。

新闻推荐

集中打击“两非”行为

本报讯（李锐帅）3月31日至4月1日，雁江区组织开展集中打击“两非”（非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠）专项行动。检查组采取走访询问、检查仪器、查阅资料、查看手术现场等方式，分别对...

资阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离资阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。