资阳市“12315”去年为消费者挽回经济损失71万元

本报讯（黄光英 刘敏）去年，资阳市工商局12315指挥中心共接到消费者各类来电9587件，其中：咨询8868件，投诉666件，举报52件，办结率100%，为消费者挽回经济损失71.32万元。

随着“12315”社会认知度和维权效能的不断提高，群众对12315信息平台更加信任，愿意并且习惯通过“12315”了解和掌握更多维权信息和维权渠道。8868件咨询中，涉及服务质量、食品安全、价格等领域。

投诉举报中热点主要反映在四个方面：一是手机、电视、洗衣机、冰箱等电子、家电质量问题和售后服务问题。据登记，全年受理电子及家电投诉共143件，占总投诉27%。二是投诉购车强制保险、合同、质量等问题。汽车消费纠纷投诉呈上升趋势，全年受理汽车消费投诉50件，占总投诉8%。三是宽带服务、移动电话服务、有线电视服务问题。全年受理宽带服务、移动电话服务、有线电视服务投诉共46件，占总投诉7%。四是预付费消费纠纷。投诉问题主要涉及健身房、影楼、美容院、服装店等消费场所。据登记，全年受理预付消费投诉30件，同比上升20%，占总投诉5%。

新闻推荐

快马扬鞭自奋蹄——市纪委四届二次全会侧记

□本报记者胡佳音实习生王文婷2月27日至28日，市纪委四届二次全会在雁江举行。融融暖阳里，严冬的寒意正逐步褪去，迎来徐徐春风拂面。与会人员齐聚一堂，共商资阳市推进全面从严治党、加强党风...

资阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播资阳正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。