国网资阳供电公司听取客户建议不断提高服务水平

四川经济日报资阳讯（凌鑫晨 记者 汤斌）近日，国网资阳供电公司召开2019年客户恳谈会，邀请资阳本地17家企业客户代表、3家居民客户代表共聚一堂，听取客户对供电服务的需求与建议，不断改进和提高服务水平。

据悉，去年该公司着力构建“主动、智能、精准、优质”的现代供电服务体系取得显著成效；投资1.92亿元，完成145个贫困村的农网升级改造；累计减少客户配套工程投资758.22万元，业务线上办理率达到99%以上；全面完成一般工商业降价10%目标，降低企业用电成本3279.57万元，全面清退临时接电费3867.13万元。

“希望每月电费结账时，能发送一条短信告知企业当月用电的情况及电费余额。”“我们厂的设备是从国外进口的，使用过程中总是出现跳闸问题，希望供电公司给予帮助。”资阳供电公司相关负责人认真记录客户代表发言，以便及时落实责任、限时解决，为大家提供更可靠的电力供应和更舒适的用电服务。

据悉，公司今年将重点抓好构建高质量电网、持续安全可靠供电、提高电力服务水平、降低企业用电成本、践行央企责任五项供电服务举措，深入推进电力专项规划与地方规划对接，加强电网调度运行管理，推广应用“一证办理”新模式，力争实现接电时间下降30%以上，指导各类企业争取直购电、富余电力、电能替代等优惠政策。

此外，记者还从恳谈会上获悉，迎峰度冬期间，资阳供电公司还将开展2019年供电服务暖冬行动，科学安排电网运行方式，提前开展电网全面体检，确保春节期间主网设备“零事件”、配电变压器“零烧损”。

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