雁江供电公司聚焦群众烦心事狠抓问题整改

四川经济日报资阳讯 （罗娅 记者 汤斌） “工作人员态度好，整个安装过程细心负责，我十分满意！”近日，资阳市雁江区小院镇隆相场镇申请办理用电客户梁秀群点赞雁江区供电公司的服务。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，该公司围绕群众反映最多的装表用电、频繁停电和低电压、外出务工人员回乡用电等问题，深入开展业扩报装、电能质量、返乡人员等3项专项服务行动，全面梳理频繁停电和低电压情况，建立健全整改台账，明确责任人和整改时间，推动实现从“用上电”到“用好电”的转变。从营业厅服务、业务办理、交费渠道、电子发票等9个方面提出22条返乡人员需求解决措施，推动客户走访、营业厅管理、业务流程管控、停送电信息管理等7个问题的深度整改，有效改善了返乡人员的用电服务体验。

目前，对该公司投诉同比下降86.19%。

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