资阳消费者满意度指数连续2年全省第一 受理消费投诉2087件 为消费者挽回经济损失620余万元

四川经济日报资阳讯（记者 汤斌）记者从资阳市市场监管局获悉，2019年，该市共接待消费者来电、来信、来访14166件，受理消费者投诉2087件，办结率98.9%；为消费者挽回经济损失620.92万元。

据了解，2019年以来，资阳市市场监管部门强化质量和消费维权监管，坚守“三大安全”底线，积极拓宽消费维权领域，依法调解消费纠纷，努力打造安全健康、和谐的消费环境。全年开展各类主题宣传活动20余个，印发各类宣传资料11万余份，发送宣传短信152万余条，发布消费警示116条，消费提示98条。

同时，建立完善消费者权益救助、投诉调解机制，在乡（镇）、村（社）、园区、企业设立消费维权联络站（点）、服务站107个；及时整合12315、12330、12331、12358、12365五条热线并号到12315，保持12315热线7×24小时值班值守。

持续优化消费环境，对汽车销售、银行、保险、快递等10个行业开展消费者满意度调查测评活动，约谈消费投诉多、反映大的企业；充分发挥“资阳市消费维权律师顾问团”公益作用，为消费维权法律问题提供免费咨询和法律援助服务；资阳市消委会荣获2018-2019年度全国消协组织消费维权工作先进集体；全省消费者满意度指数测评，资阳自2017年起，连续2年排名第一。

不断强化行政执法，加强重点领域监管执法，守住食品药品、重要工业产品、特种设备安全“三大安全”底线，抽检食品、药品、消费品等10607批次，不合格512批次，检验特种设备4045台，下达检验意见书273份，689条整改意见，查办各类市场主体违法案件1620件，移送司法机关案件2件，罚没款804万元。

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