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政府玩“谐音梗”名字好听还要服务好用

来源:广元日报 2020-07-05 00:43   http://www.yybnet.net/

何勇

近日,有网友在社交媒体上晒出了自己所在地区的政府办事平台的“大名”,并引发了很多网友的纷纷跟帖,因为大家发现,这其中竟然很有“梗”。比如,湖南省政府服务号叫“新湘事成”,广东省叫“粤省事”,安徽省叫“皖事通”,江西省叫“赣服通”,广西叫“壮掌柜”……最多的是“办”系列,浙江省叫“浙里办”,河北省叫“冀时办”,湖北省叫“鄂汇办”,重庆市叫“渝快办”,天津市的“津心办”,山西省叫“晋快办”……(2020年第12期《中国经济周刊》)

地方政府政务服务平台取名不走严肃路,不再使用传统的“大名”,而是适应互联网思维、互联网文化,玩起“谐音梗”,取一个有寓意、个性的名字。这样的取名显然更接地气,有助于拉近与受众网友之间的心理距离,更能让服务对象接受,凸显了政府政务服务平台的互联网思维,是一种进步,值得肯定。

但是,各级政府应当清醒地认识到,相比较政府政务服务平台取名玩“谐音梗”而言,老百姓更关心的其实是政府政务服务平台的服务水平,好用、方便、能帮助老百姓切实解决问题等比名字好听更重要、更实在。因为服务水平是评价政府政务服务平台优劣的主要标准。政府政务服务平台取名玩“谐音梗”获得的好评只是暂时的,服务水平高获得的群众好口碑才是长久的。如果政府政务服务平台只是名字取得好听、会玩“谐音梗”,服务水平却不高,不能让老百姓真正通过手机办理业务,甚至像山东临沂耗资几千万元打造的“临沂版阿里巴巴”——“智慧临沂商城”只能扫出一只小鸟,那么即便政府政务服务平台会玩“谐音梗”,俨然只是中看不中用的花架子,是浪费公帑的网络版的形象工程、作秀工程。

实际上,随着移动互联网的快速发展,“互联网+政务”已经成为不可逆转的发展趋势,政府加快“数字化转型”迫在眉睫。尤其是今年这场突如其来的疫情,让所有人意识到政务数字化的迫切性和重要性,方便群众网上办事已经从为政务服务“锦上添花”变成各级政府的一项“必备技能”,一场政务数字化的浪潮正在加速袭来。

因此,各级政府推进政务数字化建设,上线政府政务服务平台、政府政务服务应用等,归根结底是要多一些互联网思维、用户思维、服务意识,要把切实方便老百姓在网上办理业务摆放在首要位置。这需要加快出台政务数字化监管制度、政府政务服务平台“好差评”制度建设,为政府推动高质量政务数字化建设保驾护航。政府政务服务平台究竟只是名字好听,还是名字好听服务又好用,只能交由接受服务的使用者——企业、市民打分、点评,而不能是地方政府自娱自乐、自我感觉良好。

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安徽新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离安徽再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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