青川县纪委拓宽信访渠道提升工作质效

“李大爷，上周你反映村干部‘懒散拖’问题线索后收到回复了吗，你对处理结果还满意吗……”日前，青川县纪检监察干部与群众在“纪委书记下基层接访台”谈心交流。这只是青川县纪委监委“十个面对面”倾听群众呼声的一个缩影。

今年来，青川县纪委监委进一步拓宽信访举报渠道、规范信访举报办理流程，并多渠道开展跟踪问效、强化处置督办，有力提升了信访举报的办理质效。

为有效拓宽信访举报渠道，该县纪委监委不断完善信、访、网、电“四位一体”信访举报平台，先后开通“投诉专线电话”应急通道、“廉洁青川”网站信访举报窗口，打造移动举报平台，提高群众信访举报的便捷性。在36个乡镇、239个村（社区）共发放宣传资料3000余份，明确纪检监察信访举报受理范围、办理流程等相关内容，引导群众实名举报、逐级举报。推行乡镇纪委书记不定期接访机制，设立“信访流动接访台”，让群众在家门口就能反映问题。截至目前，共受理信访举报件181件。

认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理要求，实现线索处置动态“清零”。实时掌握办理情况并进行临期提醒，切实提高信访办理质效。建立问题线索集中排查会诊制度，紧盯惠民惠农“一卡通”办理、公职人员涉黑涉恶充当“保护伞”等群众重点关注的问题，定期召开研讨会，确保问题线索无遗漏。今年来，共处置问题线索270件。

按照“件件有着落，事事有回音”要求，采取主动约访、电话回访、上门走访、专项督导等多种形式开展跟踪问效。定期回访已查结的信访案件，对群众反映强烈、社会关注度高的信访问题，通过通报公示等方式及时公布处理结果，消除群众疑虑。（谭志明）

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