蓬安处理化妆品消费投诉

近日，蓬安县市场监管局药械化监管股和城南所成功处理一起化妆品消费投诉，为消费者挽回经济损失12000元。

6月27日，蓬安县相如镇蒋女士到蓬安县市场监管局药械化监管股投诉，称其于6月9日起在蓬安县相如镇某美容店接受了纹眉、祛斑等套餐式美容服务，7天后开始使用该店推荐的“超越魔斑”系列产品进行祛斑效果巩固。6月20日，蒋女士面部出现紧绷感、疼痛、干燥、红肿等异样情况,与美容店沟通后，美容店安慰其属正常现象，可继续放心使用。后蒋女士面部红肿、疼痛等症状加剧，于6月27日上午到县人民医院就诊，临床诊断为“面部皮炎”。

接到投诉后，该局执法人员及时赶到涉事美容店进行全面检查。

根据消费者诉求，6月28日，蓬安县市场监管局城南监管所将蒋女士及美容院负责人约至一起进行调解。通过双方协商，美容院如数退还蒋女士消费额并赔偿医疗费用、误工费、交通费等共计12000元。李玉欢

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