一个单元暖气管道进出水口接反 小区12户居民家里冷冰冰

住户家里暖气管异响迟迟未能得到解决问题反馈二维码

最近几日，随着气温走低，家住永乐路西安电力高等专科学校住宅区的住户们心情十分低落。因为暖气管道接反造成该小区7号楼4单元12户暖气片冰凉，整个小区的供暖温度也受到影响，大家希望问题能够尽快解决。

多名业主反映家中室温不达标

“我家室温现在只有14℃，暖气片完全是凉的”。“我家暖气也不热，晚上还得开空调”……自11月15日开始，在西安电力高等专科学校住宅区的业主群内，多名业主反映家中室温不达标。

昨日，记者来到该小区探访。这个老旧小区有10栋楼，在7号楼4单元门口，记者看到，地面上有一个比井口略大的施工坑，上面盖着一块木板，旁边堆放着开挖留下的建筑垃圾。“这个坑里埋的就是供暖管道，挖开已经好几天了，一直没见人再来施工。”住户王先生说，去年小区的供暖管网进行了改造，原先的汽暖改成了现在的水暖，小区的换热站也从小区的南侧迁到了东北角，去年是改造后第一年采用新方式供暖，对于效果大家还都比较满意，可是到了今年供暖温度明显差了很多。

暖气管内传出“嗡嗡”异响

“我家现在暖气片摸上去没有一点热度，家里冷得没法待。”住在7号楼的住户说，今年供暖开始后，很多住户就说家里温度不达标，反映了很多次，最后供热单位排查原因，说是7号楼4单元的暖气井里的进水管与出水管被接反了，导致热水无法经过地暖管道循环流动。但是问题找到后，维修却不见进展，现在整个单元12户暖气都不热。

住在7号楼3单元的周女士说，自从供暖后自家的暖气管内总会传出“嗡嗡”的异响，一到晚上更加明显，严重影响休息。虽然维修人员上门给她家的管道加装了隔音棉，又在暖气片和管道之间加装了一截管道试图分解主管道水压减轻异响，但是效果并不明显。更让周女士生气的是，之后再去反映情况时却遭到冷遇，维修人员对她的诉求并不理睬。“这些问题，本应该在试暖调试期间就处理，现在供暖开始了，问题还迟迟得不到解决，我们这不是花钱买罪受吗？”周女士提出质疑。

供热单位:正联系施工方解决问题

小区供暖何时能恢复正常？小区供热单位西安泾北热力有限公司一位负责人告诉记者，小区供暖出现的问题确实是因为7号楼4单元的供暖管道进水口和出水口接反所致，前期在处理用户投诉时，公司就已经排查出这个原因了，因为小区的供热管网去年刚刚经过改造，热力公司只负责供应热源，至于进出水管是否接反，应由施工方解决。

目前热力公司已经联系了当初为小区进行管网改造的施工单位，对方也派人到小区开挖维修，但进度缓慢，公司方面虽然很着急但是只能与施工单位协调，争取尽快维修到位，让用户正常用暖。对于有住户反映的供暖管道有异响的问题，这位负责人表示也在积极与施工单位协调处理。

“问暖今冬”活动将会持续进行，您可以通过扫描“问题反馈二维码”，留言所要反映的问题。我们会第一时间转交相关部门办理，记者也将实地调查，为市民排忧解难。

文/图首席记者龚伟芳

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