听民心 解难题 群众来信件件有回复

本报讯（记者徐嘉欣）自2019年1月最高人民检察院部署“群众来信件件有回复”工作以来，全市检察机关高度重视，截至今年5月底，共接收群众来信472件次，七日内程序性回复率100%，三个月内办理过程或结果答复率100%。

据悉，为全面落实相关工作，市检察院出台了《资阳市检察机关群众来信办理工作实施办法（试行）》，对群众来信实行案件化管理，全方位记录受理、双告知、答复等办理过程，明确移送、督办、答复文书格式，并组建专门办案组，确保群众来信专人受理、专人回复、专人督办。同时，控告申诉部门对受理的每一件信访案件均录入全国信访信息2.0系统，建立跟踪台账，严格落实督促机制，确保每一个办理环节都能在规定期限内完成，做到“件件入系统、件件有回复、件件有着落”。

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