2017年08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县附近(北纬33.20度,东经103.88度)发生7.0级左右地震。灾情就是命令,华夏保险紧急组织启动特大型灾情应急响应,同时启动重大灾情紧急预案,分公司总理沈祥总指示分公司运营管理部、办公室共同成立应急小组,迅速核实灾情,排查公司客户。运营理赔调查人员通过联系行业协会、联合同业等方式尽快获取伤亡人员名单,排查公司客户,一经发现华夏保险客户,立即开通绿色理赔服务通道,并推出快速理赔服务应急举措:
1、免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;
2、免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;
3、快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;
4、上门送款理赔服务:无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔金送到受益人手中;
5、无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;
6、24小时理赔在线服务:公司客户热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;
7、取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;
8、取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;
9、取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;
目前暂无灾情进一步报道,四川分公司将与政府及行协保持密切联系,持续关注灾情,随时做好应急理赔服务工作。
王思哲
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