阿坝州市场监管局综合施治旅游市场

2021年，阿坝州市场监管局紧扣“一州两区三家园”战略目标，坚持准确把握社会治理和旅游市场监管规律，围绕营造安全规范的市场环境和放心舒心的消费环境，积极探索实践，逐步建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效、整体联动的旅游市场综合监管机制，形成“精简、统一、高效”的综合监管新模式。

创新机制求突破。健全完善工作机制，制定《阿坝州旅游购物场所管理办法》，从服务质量保障、诚信规范经营、行业自律、惩戒机制等9个重点方面对全州旅游购物市场进行规范提升。开展文旅市场百日攻坚“两项行动”交叉检查，排查问题隐患360个，移交涉嫌违法行为线索3件。由第三方机构通过自驾游方式对九环沿线购物场所进行暗访，对全州投诉量大、投诉集中的中药材购物场所开展全覆盖质量抽检，共计22个批次。坚持问题导向和结果导向，对九寨沟、松潘、茂县13家购物场所开展珠宝玉器抽检162批次，对9批次假冒伪劣珠宝玉器进行了行政处罚，63批次标识标签不合格珠宝玉器要求其立即整改。

落实严惩见实效。组织开展全覆盖、无盲区专项检查，2021年，全州市场监管部门出动执法人员13244人次，检查各类市场主体25541个次，发布消费提示2748条，开展协作执法465次，行政约谈177次，查处虚假宣传、假冒伪劣、缺斤少两等涉旅重点案件503件，罚没款2155.39万元，受理消费者咨询投诉举报1697件，办结率100%，为消费者挽回经济损失45.72万元。

消费质量报全媒体中心

记者罗安舒

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