国家电网公司第二督导组莅临宣城供电公司督导群众路线教育实践活动

本报讯 4月9日-10日，国家电网公司第二督导组副组长侯春、组员崔永杰在安徽省电力公司第二督导组组长杨满华、活动领导小组办公室副主任吴剑鸣的陪同下，到宣城供电公司、宁国供电公司调研督导群众路线教育实践活动。

教育实践活动开展以来，宣城供电公司以群众满意和员工满意为出发点，坚持问题导向，做到先行先改、边学边改、立行立改、主动作为，以“立行立改”项目工作单对发现问题进行闭环管理。结合自身查摆和客户征求意见，从大处抓起、小处改起、热点做起，在缩短业扩报装时限、提升送电准时率、治理农村低电压、实行全电压等级停电管理、加快老旧小区“一户一表”改造、加大人才培养力度、加强干部“四风”管理、关爱员工生产生活等方面，制定整改方案，出台系列制度，并在工作中加以落实，让群众和员工切实享到了实惠、看到了变化。

4月9日上午，督导组一行详细听取了宣城供电公司总体工作情况汇报和教育实践活动情况专题汇报，对该公司坚持问题导向，着力查找问题、致力解决问题，务实做好“高起点、开好局、立改行”三方面工作的具体做法给予充分肯定。侯春认为，宣城供电公司思想认识到位，整改问题扎实，教育实践活动成效初步显现。随后，督导组深入全省首家A级供电营业厅、也是该公司功能最齐全、服务设施最先进的供电营业厅——鳌峰路营业厅详细了解供电服务情况。督导组饶有兴趣地观看由宣城供电公司自主创作的电力知识宣传动漫片《酷电家庭》，对这种活泼诙谐的用电宣传形式大为赞赏，建议进一步宣传推广。督导组在营业厅随机征求了2名客户在缴纳电费和故障报修等方面的意见，当听到客户赞赏供电服务时，督导组对客户表达了感谢。督导组还对该公司推行“居民客户免填单服务”、设立“宛陵阳光电力共建服务点”，便民利民从小处改起的具体做法给予高度评价。

4月9日下午，督导组与宣城供电公司部分员工代表、客户代表座谈，面对面听取内外部职工群众对公司“四风”建设等方面的意见和建议。15位来自社区居委会、物业公司、重要企业客户代表畅谈了对供电公司的综合评价，并提出加大老旧小区户表改造、郊区电网低电压治理、加快电源点建设步伐等意见。6位来自该公司生产专业的员工代表结合各自岗位，畅谈教育实践活动给思想和工作带来的变化，并提出加强“三集五大”横纵协同、加大各层级员工的培养力度、加大生产服务车辆配置等建议。督导组成员一边听一边与大家交流，并就一些热点问题进行深入探讨。侯春表示，大家的意见提得很好，为推动公司发展起到积极作用，希望大家今后多提好的建议，以便公司更好地为客户提供安全可靠有序的电力供应和优质服务，更好地服务员工成长成才。座谈会结束后，督导组赶往宣城海螺水泥、司尔特肥业有限公司，现场听取意见建议。宣城海螺水泥公司常务副总详细介绍了企业发展壮大历程，感谢宣城公司多年对企业发展的支持支撑。司尔特公司总经理用“工作落实重实效、服务到位不推诿、深入实际抓管理、作风严谨效率高”评价了供电公司，并提出希望供电公司选派业务骨干赴企业培训讲课的建议。杨满华代表督导组对两个大客户表达了感谢，并表示供电公司会和企业相互支持共同发展，认真落实企业提出的宝贵意见。

4月10日上午，督导组一行赶赴宁国供电公司。督导组一行听取了该公司工作情况汇报及教育实践活动第一环节工作情况汇报，查看了相关活动资料。组织召开客户代表座谈会、员工代表座谈会，面对面听取反“四风”、反习惯性违章和优质服务、安全生产、运维检修、班组建设、密切干群关系等方面的意见建议。侯春在听取汇报、了解意见、抽阅资料后进行了点评，认为宁国供电公司教育实践活动规定动作规范，自选动作重点突出、内容实在，“三动三盯倒逼推进”（热身早动“盯”方案、岗位联动“盯”责任、内外活动“盯”问题，以目标倒逼任务、时间倒逼进度、督办倒逼落实）做法较符合县公司层面角色定位，尤其对“四风”意见的听取收集，认识较到位，归集较具体。从市县公司两个点看，安徽省电力公司教育实践活动在市县公司层面落实到位，响应迅速、动作规范、推进扎实、目标明确、效果初显。

10日下午，督导组深入到港口供电所、港口镇凉亭村凉亭台区、小胡村台区以及4位农户家中走访调研。在港口供电所，督导组详细了解服务范围、户数、年供电量等基本情况以及基层供电所员工待遇和生活情况。对宁国供电公司加强农电党员“双重”管理、开展供电所党员岗位对标，设立党员示范台区、示范线路等具体做法给予了高度评价。在港口镇凉亭村，督导组现场查看了台区建设情况，进村入户与村民交流用电情况，征求农户在用电质量、供电所服务质量、服务态度等方面的意见和建议，了解迎峰度夏、春节等重点时段的供电可靠性和服务质量，听民声、知民意，听取群众诉求，了解农村用电需求。

候春对基层单位开展教育实践活动提出四点要求：一要领导带头。党员干部，特别是各级领导班子成员要充分认识开展教育实践活动的重要意义，既要保证党的纯洁性，又要保持党的先进性，这是全党凝成一股绳、实现伟大“中国梦”的内在要求；二要目标明确。坚持以问题为导向，集中解决四个问题，清除发展的障碍，解决“最后一公里”问题，更好地促进管理水平提高、促进主营业务提升，杜绝“两张皮”，做到工作、活动“两促进、两提高”，让客户满意、员工满意；三要抓住重点。着力解决不同层面的形式主义和官僚主义，落实好“八项规定”，不断提升优质服务能力水平，解决好优质服务的突出问题，建立反习惯性违章、反“四风”长效机制。四要加强宣传。认真总结提炼基层单位活动开展的好经验好做法，宣传展示教育实践活动进展和成效。 （杨媛媛 祝伟 张士林）

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