制止“插队就医”还须有力监督

近日，安徽省立医院出台工作人员行业作风三十条不准，严禁工作人员利用职务之便带人加塞，违者一经查实扣发当月奖金500元。（8月27日《合肥晚报》报道）

在医院不难发现，不论哪个科室，不论专家号还是普通号，随便一个医生就领熟人来插队，享受VIP待遇。为制止这一不良现象，近日，安徽省立医院在出台的工作人员行业作风三十条不准中，严禁工作人员利用职务之便带人加塞，违者一经查实扣发当月奖金500元。

在公共活动中，只要有两人以上做同一件事的，就分先来后到，自觉排队。在现实生活中，可以说，每一个人只要走出家门，就要与排队“结缘”。如：在超市购物、付款需排队，上车、登机要排队；在医院看病排队次数就更多，挂号排队，就医排队，付款、取药排队等。既然出现了排队现象，那么，作为每一个排队者的心理本能就是焦急等待，盼望能早早办完自己的事；尤其是患者，巴不得尽快查出病因。排队者站得两腿发酸，突然有人插队、加塞，除非能说出个“必须”来，否则，大家是不能够容忍的。在医院更不能出现插队、加塞现象。为了能够及时就医，患者在网上预约、挂号，本来依次看病秩序井然，突然出现医务人员利用职务之便带熟人插队、加塞，这时患者的心情一定是不愉快的，只不过是看到加塞者身着白大褂，敢怒不敢言而已。

排队是保持良好的公共秩序的自觉行为，也是一种社会公德。然而，就有一些人不遵规守德，破坏了亘古以来所形成的“排队”良好社会秩序。有的为了达到个人目的，全然不顾他人感受，争先恐后，插队、加塞，甚至是找熟人走“后门”；有的利用职务之便，帮人打电话、写条子，甚至是领着人当面打招呼。插队、加塞看似事小，但却引发了许许多多的社会矛盾，由此发生口角的有之，大打出手的有之，造成人身伤害的也有之。更重要的是，利用职务之便的行为不仅扰乱了正常的社会秩序，而且也损伤了行业形象。安徽省立医院作出的“严禁工作人员利用职务之便带人加塞，违者一经查实扣发500元奖金”的规定，无疑是正行风、树形象的重要举措。但窃以为，一项好的制度，关键要看执行，否则是一纸空文。像“规定”中的“一经查实”，之前有谁来举报，倘若没人举报，不就不告不罚了吗？况且，到医院来求医的都希望医生诊疗时能尽心尽力诊断，即使对医务人员领熟人来插队、加塞不满，也只好忍气吞声。因此，要使这一“规定”真正落到实处，就必须以建立完善的监督机制作保障。首先管理人员要走出办公室，深入各科室和诊疗现场；二是建立举报奖励制度，把“规定”置于民众的监督之中；三是纳入医务人员年度考核，制定实施细则，对不遵守“规定”且屡教不改者，不仅扣发当月奖金，对加薪、升职、深造等都应受到影响。   制度定出来是执行的，而不是看的；不能定而不立，立而不行，更不能成为新闻舆论界一时的爆料。制度的生命力在于执行力，只有多管齐下，加强监督，执行果断，才能够真正营造出一个风清气正的医疗环境。

□奚居辉

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