刚刚过去的“十一”黄金周，无论是放假前市场预估、假日期间景区数据发布，还是假日后经济数据统计，背后都有大数据技术的支撑——大数据能给旅游带来什么

本报记者 张理想错峰出行 提升旅游体验

9月30日，省旅游局官方微信“安徽旅游”发布一条《如何避开安徽旅游景区黄金周游客接待高峰，一组大数据告诉你》的消息，筛选整理2014年和2015年黄金周期间安徽省著名景区的游客接待数据，为游客提供错峰出行参考。

从折线图上看，黄山、九华山、天柱山、天堂寨的游客接待数据呈倒U型分布，前两日游客数量相对较少，中间3日达到峰值，后2日回落，这是由于这些景区能够吸引远距离游客，前两日多数游客尚在旅途中的缘故；八里河景区前几日游客数量较多，后两三日则回落，这是由于该景区游客主要来自人口外流的皖北地区，假日后期游客纷纷踏上返程；对比芜湖方特前两年的游客接待数据，则很难找出规律，这或与该景区主要接待短途一日游，游客往返便捷不无关系。

在此之前，中国旅游研究院联合携程旅行网、阿里旅行联合滴滴出行，以及驴妈妈旅游网都先后发布大数据报告，预测长假游客数量及热门景区接待量。 “大数据可以预测出行高峰、返程高速拥堵状况以及热门景点、景区接待情况，如果与实时交通监测数据、景区监测数据深度融合，可以为游客出行提供准确信息，让游客获得更好的旅游体验。 ”安徽大学旅游管理系主任李东和说。

监控景区 提高管理效率

10月1日，全国旅游接待人数1.02亿人次；10月2日，全国旅游接待人数1.04亿人次；10月3日，全国旅游接待人数1.08亿人次……黄金周前夕，国家旅游产业运行监测与应急指挥平台上线运行，在长假期间每天公布全国和部分省市游客接待信息。

“安徽省旅游产业监测中心在黄金周期间也正式投入运行，并与国家旅游产业运行监测与应急指挥平台实现了实时对接。 ”省旅游局信息中心负责人介绍，监测中心项目于今年7月启动，旨在运用互联网、物联网、大数据等技术，对全省旅游产业进行实时监控和科学分析，为适时调控全省旅游提供支持。 “目前，该平台已实现与省内所有5A级旅游景区、皖南国际文化旅游示范区部分4A级旅游景区的数据对接。 ”

国家旅游局规定，景区接待游客不得超过最大承载量，游客数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地政府报告，景区和当地政府应当及时采取疏导、分流等措施。省旅游局信息中心负责人说：“通过监控可掌握景区游客流量情况，省旅游局据此进行研究评估，可以及时作出相关决定下达全省旅游系统，有效疏导游客出行。 ”

预测市场 挖掘旅游热点

今年9月，国家旅游局启动“中国十大精品旅游线路”评选活动，候选的30条线路是通过旅游大数据分析，根据过去5年国内游客实际游览线路的活跃度高低，按照1∶3比例推选出来的。

“通过大数据筛选，评选活动能够最大程度地规避主办单位喜好以及商家赞助等因素的干扰，更真实地反映游客的选择，准确描绘当前旅游市场的走向。 ”安徽中青旅市场总监张广辉说，“大数据、云计算等技术，既能为政府监管部门提供应急预案及决策参考，又能为旅游企业挖掘旅游热点、游客喜好提供营销决策依据。 ”

网站登录、酒店登记、景区扫码等行为，会产生大量的游客数据。对数据的使用，既要综合利用产生价值，又要加强监管保护游客隐私。 “景区、旅游企业应主动与公安、交通、工商、卫生、质监等部门实现信息对接、信息共享和协作联动，同时融入省市大旅游格局，实现景区、旅游企业与城市大旅游信息平台的对接，才能促进旅游服务再上新台阶。 ”省旅游局信息中心负责人说。

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