白衣天使书写大爱

本报讯“输液这几天不能吃含有酒精的食品”“这是您的药没错，拿到号后请到位子等一下”……在蚌埠市第三人民医院输液室，护士长秦晓燕每天要说上百遍这样的话。工作20年，秦晓燕说，换位思考让我理解每一位患者。

1996年，秦晓燕从蚌埠医学院毕业成为一名护士。2010年竞聘成为护士长后，秦晓燕总是每天早晨第一个到病房。为确保输液安全，秦晓燕带领全科护士制定规章制度，严格按照规程操作，每天上班第一件事就是在无差错签名簿上签名。这个签名簿上写着：”生命至高无上，安全责任为天，保证今天工作零差错。”2011年，输液室被正式命名为“晓燕输液室”。

在晓燕输液室服务台上放着一盘糖果。“有患者早上空腹没吃饭低血糖的，可以服用，也能哄哄孩子不哭闹。”一天，一位老人独自来输液，在座位上等待时，突然感到一阵眩晕。此时，巡视经过的秦晓燕看到后，立即推来轮椅将他送到诊室。经医生诊断，确定为低血糖休克。秦晓燕为老人补充了糖水，但还是放心不下，又联系到老人子女来把老人接回家。

秦晓燕从改善服务态度和服务环境入手，打造温馨、舒适的输液环境。24小时为输液患者提供开水和纸杯，在儿童输液区配置电视机、儿童画报，为老人配置轮椅，为需要的患者送上热茶，并成立输液服务队，推行“一个善意的眼神、一句温馨的问候、一个甜美的微笑”服务，帮助患者解决输液过程中遇到的问题。20年的默默奉献和坚守，让秦晓燕先后获得“中国好人”“安徽省优秀护士”“全国职业道德先进个人”等称号。今年，秦晓燕还被评为“安徽省优秀共产党员”。

王楠本报记者吴碧琦

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