冷！最高降温12℃最低气温-8℃全省局地暴雪

合肥已经全面供暖供暖部门答疑解惑有问题可上门检查

合肥已于昨日启动全面供暖，对于不同的小区来说，什么时候能用上暖气？如果今年不开通暖气，明年再开通又如何交费？近日，合肥市热电集团营销公司、管网运行公司、96266呼叫中心等部门负责人来到新安晚报，通过本报热线电话962000为读者答疑解惑。

本报讯备受关注的“超强冷空气”终于来了！它携风带雪，气势汹汹，带来了一场最高达到12℃的“跳水式”大降温，降温过后安徽省将迎来今冬以来最低气温：-8℃！降温的同时大江南北都将迎来雨雪天气，其中局地将有暴雪。所以大家一定要拿出棉服，做好保暖工作。

昨天白天，安徽省最低气温就开始直线下降，南北温差竟然达到了20℃。昨天下午，安徽省南部气温在20℃以上，而皖北局地的气温竟然只有个位数，最低温度为砀山的4.5℃。记者从气象部门获悉，21日0~16时全省有降雨，其中六安、合肥、铜陵、安庆、黄山、宣城局部地区降雨量较大，有66个乡镇雨量超过25毫米。

据统计，昨天安徽省60多个地市县发布了寒潮和大雾预警。其中望江、定远等地发布了寒潮蓝色预警，蒙城、淮北等地发布了寒潮黄色预警。省气象台也发布了今冬以来的首个寒潮预警。

根据气象部门提供的最新消息，目前北方有一股强冷空气正在东移南下，受其影响，安徽省将有一次寒潮天气过程，全省平均风力增加至4~5级，阵风

8级。冷空气过后，全省平均气温将下降10℃~12℃。24日早晨淮河以北、江淮之间北部和大别山区的最低气温为-8℃~-6℃，沿江江南的最低气温为-2℃~0℃，其他地区为-5℃~-3℃。22日至23日有较明显雨雪天气，其中22日沿淮淮河以北和大别山区部分地区有大雪，局部暴雪。

由于超强冷空气的突然袭击，今年的初雪比以往时期来早了不少。以合肥为例，常年初雪日为12月11日，今年提早了半个多月。其他多个城市也都分别提前了不少日子。不过，由于气温不够低以及城市的“热岛效应”，这次合肥的降雪很可能不能积累起来，想在合肥堆雪人的小伙伴们还是再等等吧。但是皖北地区的小伙伴们，堆个雪人应该没有问题。

未来几天具体天气情况为，22日沿淮淮河以北和大别山区有雨夹雪转中雪，部分地区大雪，局部暴雪；江南南部

有小雨；其他地区有小雨转雨夹雪或中雪。23日淮河

以北中南部和江淮之间北部有小雪；江淮之间南

部有雨夹雪或小到中雪；江南有小雨或雨

夹雪，其中高海拔山区有雨夹雪或中

雪。24日江北多云；江南多云

到阴天。  孙毅博

本报记者王俊

开通

统管小区开通请找物管

问：我是海棠花园小区居民，什么时候能用上暖气？答：海棠花园小区是按面积收费的统管小区，一般小区用户要形成整体的意见，由物管统一提交供暖申请，就能开通暖气了。目前小区在进行低温调试，已经做好随时供暖准备了。

问：合肥市21日起全面供暖，沿河路中央花园小区也会从21日开始供暖吗？

答：中央花园小区的供暖是属于物管自管小区，我们已经把蒸汽送到小区站房了。如果小区居民需要供暖的意见比较统一，由小区物管提出申请，就可以供暖了。

问：望湖城福桂苑的暖气怎么开通？

答：望湖城小区不属于合肥热电统管小区，我们只是供应蒸汽到小区站房，怎么开通暖气以及收费标准要提前和物管沟通。

收费

开通后年年交基本热费

问：今年家里不用暖气，准备明年开通，到时候要补交今年的基本热费吗？

答：如果今年不需要用暖气，就别开通了，一旦开通就要交基本热费；明年开通的话是不需要补交今年的基本热费的。如果明年开通了，今后每年都要交基本热费。

开通后不使用可办封停

问：我家属于统管用户，去年没有开暖气，如果想再开要怎么收费？

答：对于合肥热电集团统管的用户，开通后如有年度不需使用，可以办理封停，缴纳封停费，这个费用主要是用来保障系统的维护和其他正常使用用户的利益。

暖气只用一季也没优惠

问：我的房子有供暖，现在租出去了，租客问只有冬季使用的话有没有优惠？

答：只要开通了供暖，并且没有报停的话，每年都要缴纳基本热费，即使只使用一季也没有相关的优惠。如果欠费的话，会停止供暖。

按面积收费请认清标准

问：想了解一下供暖按面积收费的具体标准？

答：供暖按面积收费实行阶梯收费标准，建筑面积144平方米以下（包括144平方米），每平方米价格为21.5元。对于建筑面积超过144平方米的，超出面积按照每平方米23元收费。

安全

暖气片移位一定要试压

问：我住在柳林苑二期，请问暖气开通之前要不要试压？答：柳林苑二期今年是第一年供暖，我们会安排工作人员根据交费顺序上门开通，尽量保证21日所有已交费用户都能供暖。所有工程在交房之前都会统一试压，如果暖气片移位了，需要在开通前自己试压。

效果

仅一家开暖气影响效果

问：我住在顶楼，去年开通的暖气，当时楼下也开通了，冬天很暖和。但是今年楼下不用暖气了，我家供暖效果就没那么好。是我家的供暖设备有问题吗？

答：因为楼上没有遮挡，顶楼本身的供暖效果会相对差一点。如果住户楼上楼下都开通了暖气，供热效果肯定比只有一家开通的要好。你家的情况应该是受到楼下不用暖气的影响，和设备关系不大。

水温会与外界温度联动

问：感觉家里有时候放出来的热水也不是很热，这是为什么？

答：目前我们的供水温度实现了与室外气温的联动，比如室外温度为0℃时，对应供水温度是60℃，室外温度继续下降，系统会自动识别，供水温度相应提高。假如室外温度上升了，供水温度又会下降。所以用户会觉得天气冷的时候，室内温度不低，天气热的时候，室内温度也不高。

服务

有事请打各区专工热线

问：冬天拨打合肥热电集团的供暖热线经常会出现占线的情况，这怎么解决？

答：每到冬季供暖高峰，热线确实总是占线。所以今年我们上马了热线优先接入系统。如果某个用户多次拨打，系统会进行识别，该用户可优先排队或是直接接入。其实我们各区也有专工服务热线，不同区域的用户可以拨打对应的专工服务热线，不仅能减轻供暖热线的压力，也可以让用户的问题尽快得到解决。

供暖有问题可上门检查

问：我家有一间房子没有暖气，也放不出热水，这是怎么回事？

答：遇到这类问题的用户，可以留下具体地址，我们会及时安排维修人员上门检查。

管理

统管还是自管早已确定

问：元一柏庄是属于统管小区还是自管小区？如果由物管来管理不是很专业，要达到什么条件才能转变为统管小区？

答：该小区建设的内部二次网及供暖设施都不符合统管的条件。一般来说，小区供暖是属于统管还是物管、单位自管，在建设之初就已经确定了。每年我们都会对自管小区的供暖工作人员进行免费培训，如果业主在供暖方面有问题还要多和物管沟通。曹成俊陆文静本报记者姚一鸣/文刘玉才/图

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