既非药品 也非保健品韩国红醋夸口能治便秘省消保委曝光网购投诉案例 提醒消费者谨防被忽悠

花将近4000元网购的韩国红醋进口饮品，具有治疗便秘、减轻消化不良等功能？网购的投影仪保修凭证上的型号一项居然存在人为涂抹的痕迹 ……今天“双十一”，安徽省消保委再度曝光几起网购消费维权案例。

韩国红醋宣传可治疗便秘

投诉案例：陈某从D公司设立的网店花费3926.16元购买韩国红醋进口饮品，该饮料公司在网站上介绍红醋饮品具有治疗便秘、减轻消化不良、缓解精神压力、排毒养颜、补肝健胃等功能。事实上这款饮品并无以上功效，其仅是普通食品不是药品，也未获得保健品批号。

朱先生在网店给妻子购买了三盒单价为398元的“保姿莲之养排毒养元贴”（即女士用护垫）。收货后，朱先生查询到养元贴的卫生许可证号对应的是“普通消毒产品”，他联想到购买时，网店的宣传页面宣称“世界首创、全球独家、三分钟消炎止痒、30分钟-7天产生大量毒素、一个月改善因宫寒而引起的原发性痛经……”

消保委支招：有些虚假宣传含有一些绝对话用语或者过于武断的语言，从字面上就可判断违法，为避免事后纠纷，消费者看到使用这些宣传用语的，可果断放弃购买。

保修凭证居然被人为涂抹

投诉案例：去年12月26日，消费者赵先生在网上购买了一台BenQW1070+型号的投影仪，到货后发现该投影仪实际上是W750型号。经营者称发错了货，但消费者发现该投影仪保修凭证上的型号一项存在人为涂抹的痕迹。无独有偶。消费者在京东网上购买跑步机商品，卖家宣传称：注册该跑步机的会员可以享受一年内免费实景跑步。可是根本不到一年，商家客服就开始对客户进行扣费。

消保委支招：消费者遇到卖家欺诈的，应注意保留证据，特别是卖家承诺与实际不符的证据，及时向消保委投诉或者向工商部门举报，积极维权。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有欺诈行为的，消费者可以要求“退一赔三”，最低赔偿额为500元；工商部门可对经营者予以行政处罚。

刚买到手，净水器降价500元

投诉案例：消费者龚先生反映在网上购买了一台净水器，但是到货后发现经营者调整了该商品的价格，降价达到500元。消费者开始与其协商退回商品的差价，但是经营者不同意。因为刚刚到货，所以消费者又要求发起无理由退货，但是经营者也一直没有同意。

消保委支招：网购时，消费者要看售后服务，特别是商家关于“七日无理由退货的承诺”和“三包承诺”，对有疑问的地方，消费者一定要事先询问清楚，并注意保留证据，索要三包凭证。对拒不承担三包义务的经营者，消费者可以向消保委投诉，经营者拒不承担三包义务超过十五日的，消费者可以向工商部门举报，由工商部门予以行政处罚。

董杰 陶伟

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