春节期间 这些热线电话帮你忙

本报讯(记者 曹梦晴)新春佳节，不论是外出就餐、逛街购物、出门旅游，还是在家亲友相聚，都离不开部门的通力保障。日前，淮河晨刊记者梳理出节日期间与市民息息相关的各类热线电话，方便市民在遇到问题时寻求帮助。

110指挥中心全员上岗

记者从市公安局110指挥中心了解到，春节长假期间，110报警服务台按照既定的值班备勤工作安排，确保24小时不间断值守，接警员全员上岗，报警热线畅通，随时接收警情。此外，还开通了“安徽110”微信报警服务平台和“江淮义警”微信平台，除了打电话、发短信外，市民还可通过网络平台进行报警、发布线索。

“安徽110”微信报警为实名制报警平台，为确保遇见问题时能及时报警，市民可关注“安徽110”微信公众号，提前在“用户中心”进行注册，在“我要报警”上上传文字、语音或照片信息后面案件情况，信息越准确，公安机关提供的服务越及时、有效。报警内容包括：姓名、手机号码、发生时间、事件地点、详细地址、报警内容等，上传证据包括图片、视频和录音。报警人要保证自己提供的信息和报警内容的真实、完整，并负相应法律责任，对于多次进行不实报警的微信账号，会将其列入黑名单进行屏蔽。“江淮义警”微信平台设有“我要举报、我要当义警、我要破案、我要追逃、我要办事、我的贡献”六大功能。只要在微信公众号搜索添加，就可以使用。市民还可以通过该平台提供线索、帮助破案，还可以一键挪车，迅速解决车辆被挡困扰。

120“生命热线”畅通无阻

记者从市120急救中心了解到，为做好春节期间急救工作，120急救中心提前对车辆等设备进行安全检查，备好氧气、燃油，做好车辆、药品、人员日常管理以及应急物资、车辆、人员储备。遇有突发情况安排好紧急班次，做好调度工作，工作人员保持24小时手机畅通，全市9个急救分站保持正常运转，保障“生命热线”畅通。

市长热线24小时畅通

“春节七天长假内，市长热线12345将以‘7×24’模式，保持24小时畅通，接受市民的投诉、咨询、建议，及时为市民排忧解难。”市长热线电话办公室负责人告诉记者，节日期间，市长热线服务中心将合理安排人员值班，确保及时受理市民咨询、投诉，做到“件件有着落，事事有回音”。

12315、12331都是全天候

春节期间消费达到高峰值，为使消费者在春节期间购物得到保障，维护消费者的合法权益，市12315负责人曹桂旭告诉记者，春节长假，12315市消费者投诉举报中心将保持24小时热线电话畅通，消费者在购物中如遇到纠纷，可及时拨打热线电话维权。

春节长假期间，为做好食物中毒事故处置的应急预案，健全应急处置机制，加大对餐饮服务环节食物中毒事故的防控力度。市食药监局加强应急值守，提前安排好值班人员，严格落实值班人员岗位职责，保证“12331”投诉举报电话24小时联络畅通，及时处理群众举报投诉。严格落实食品安全事故报告制度，遇到重大突发事件和紧急情况，迅速采取措施，最大限度减少危害，对因瞒报、迟报、漏报延误处置时机或造成重大影响的，将严肃追究相关人员责任。

水、电、气“不打烊”

春节期间，蚌埠市水、电、气用量预计将达到高峰。记者从蚌埠供电公司、中环水务、新奥燃气等处了解到，春节期间，这三家公司均不会安排计划性停水、停电、停气，除非遭遇突发故障，否则市民用电、用水、用气无忧。

记者从中环水务了解到，为满足全市用水需求，春节期间，中环水务无计划性停水作业，客服中心供水热线4029111将24小时受理用户的咨询和求助。营业总所大厅正常上班，受理用户水费缴纳及相关业务的办理。管线应急抢修中心值班人员24小时待命，备足应急抢修物资，检修保养抢修设备，确保第一时间抢修和维护供水设备。

蚌埠供电公司负责人告诉记者，为保障全市春节期间广大人民群众电力通畅，蚌埠供电公司不再安排计划性停电作业，全力保障春节期间的供电可靠性。

在用气方面，记者从新奥燃气公司了解到，为满足用户春节期间的用气需求，应对即将到来的供气高峰，全市3家燃气营业厅正常运转，所有业务正常办理，新奥燃气热线95158客服正常受理用户需求。

遇上烦心事 这些电话帮您忙

出门游玩遇上烦心事，请打12318；价格举报投诉请打12358；质量监督可以拨打12365；乘坐公交车时发生问题请拨打4026111；乘坐出租车遭遇拒载，可以拨打交通运政热线96333。

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