市公积金中心创新服务打造智慧化平台

本报讯 今年，市住房公积金管理中心不断深化“放管服”改革，积极建设“互联网+公积金”平台，改革创新，不断优化精简办事流程与办事材料，全力打造为民服务智慧化平台。

该中心出台了《关于精减业务办理要件和治理违规支取公积金的通知》，从线上线下同时延伸服务范围，实现服务“零距离”。采取线上线下业务联运，形成网上大厅与业务大厅相结合的服务新格局，实现业务办理“只进一个门”、“同上一张网”。其中，线上服务延伸包括：在住房公积金网上缴存、网上受理贷款申请的基础上，探索实现所有业务网上办理。而线下服务延伸主要包括：职工申请住房公积金贷款无需跑路，可授权委托开发企业或中介统一受理。市内住房公积金账户转移无需职工跑路，由中心每月集中清理一次；住房公积金委托贷款通知书、抵押权证的交换不需客户传递，由中心与贷款银行直接对接。

同时，该项措施实施后，在服务效能方面主要体现为“零复印”、“个性化”。取消所有业务办理时所需复印件的提供，全面实现了职工申请资料“零复印”，每笔贷款业务最多节省复印件24张。全面开通免费推送住房公积金提取、贷款审批短信提醒业务，今年3月份以来，已向缴存职工免费推送短信6807条。同时为缴存职工提供多层次、个性化服务，对集中办理业务的单位实行专人负责、专项服务等。

此外，创新大数据平台，开创政务服务新格局。今年以来，市住房公积金管理中心开通了集网站、网上业务大厅、微信、微博和自助查询终端和12329短信等七种服务渠道。实现了与房管部门商品房登记备案、二手房交易信息联网查询。在与人民银行数据联网基础上，市公积金政务服务旗舰店正式入驻安徽省政务厅，将进一步实现与公安、民政等部门数据共享，进一步落实与不动产登记部门数据信息对接。中心还建立与相关客户、贷款合作银行、业务单位等微信交流平台，确保政策交流、信息传递的低成本、高效率。利用“互联网+公积金”窗口服务，探索各管理部业务协同在线办理的新模式，以适应住房公积金事业发展的新形势、新任务、新要求。   （本报记者 项嘉）

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