当好纳税人的“身边人”

本报记者 王季平 通讯员 王小雨

8月1日，一张即将到点的回北京火车票和一张没有盖章的反馈表，让安徽省中喆建筑劳务有限公司财务人员李同阁心急如焚。

“我这项业务应该怎么处理？”当天，路过岚山区税务局办税大厅，李同阁抱着试试看的心理询问自己的业务还有没有办理的可能。

工程结束，有急事要回北京的李同阁发现跨区域涉税事项反馈业务尚未办理，本想快点办完去赶火车，由于工程结束每天需要处理工作多而杂，所需材料中有一份表格忘记盖公司公章，公章又已被带回北京。

当时办税窗口都在进行业务办理，李同阁时间紧急，岚山区税务局办税服务厅迅速启动潮汐窗口，办税员上前服务，详细审阅李同阁的办税资料发现，仅缺一份需加盖公章的反馈表。

“可以申请容缺办理。”在与部门负责人详细商量后，办税员为李同阁办理跨区域涉税事项反馈业务，但需要他在15个工作日内将材料通过邮寄的方式补齐，如不补寄，业务将给予取消。

“太感谢了，幸亏进来咨询了一下，要不然我就还要再跑一趟！”李同阁在办理好业务后接连道谢，承诺会尽快补寄资料。

“我们当好纳税人的‘身边人\’，随时给他们提供需要的服务。”岚山区税务局工作人员说，在该局现在已有66项办税事项可“容缺办理”，可容缺材料共584份。

在岚山区税务局，优化办税流程，创新办税模式，方便纳税人办税，容缺办理是多项改革措施中的一项。

记者看到，该局办税人员人手一份涉税事项“一次办好”清单，上面详细列出“一次办好”的220项涉税事项，其中包含即时办结类176项、限时办结类44项。在限时办结类都将承诺办结时限进行了重新规定，记者计算发现，重新限定后44项限时办税事项，共压缩办理时限495个工作日。

据介绍，除了在办理时间上进行优化外，该局还对办税业务流程进行梳理，其中对124项办税业务所需材料进行精简，精简申请材料1107项，大幅降低办税成本，提高办税效能。此外，该局还成立改革推进领导小组、落实首问责任制、加强业务培训，开设24小时自助区、引导纳税人网上纳税，开通“网上直通车窗口”等，全面推行“一次办好”改革，为岚山区高质量发展营造了良好的营商环境。

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