调解千家事温暖万人心

10月20日《法制日报》头版头条报道初秋皖北大地的早上已有一丝凉意，在安徽省亳州市谯城区魏岗镇综治维稳信访中心，“孟广华调解工作室”的门紧闭着，门前围着几名群众。难道孟广华还没有到？

“大清早就有群众等在孟广华调解室门口，现在他正在屋里调着呢。”魏岗镇司法所所长姚伟巍消除了记者的疑惑。

孟广华从1989年在魏岗镇司法所从事法律服务、人民调解工作以来，在近30年的时间里调解各类矛盾纠纷3200多件。此外，他还代为法律诉讼1400多件，代理法律援助案件400多件，成为远近闻名的“法律达人”，周边牛集、古井、华佗等十里八乡的很多群众有纠纷、有法律问题、有官司，第一个想到的也会是孟广华。

“他处事公道，乡亲们信他。”马场行政村村民张星辰提到孟广华，竖起了大拇指。

去年9月初，张星辰的父亲建房，一名雇工不小心触电身亡，死者家属索赔120万元，双方因为赔偿问题争执不下。死者的亲属情绪很大，准备抬尸上访，甚至还要邀集亲属找事主兴师问罪，一起民转刑的重大纠纷眼看就要一触即发。

孟广华连续6天骑电瓶车走上10公里的路，到临乡的死者家里进行调解，每每都是深夜才回到家。他给死者家属讲法律政策，寻求当地村干部、死者家族里有威望的人出来做工作，疏解家属的情绪。最终，成功调解了这起一触即发的重大纠纷，死者家属获得55万元的赔偿。

“农村调解工作需要有百倍耐心、千倍细心、万倍信心，往往还跟亲情友情乡情连在一块，越是这样，越是要把一碗水端平。”孟广华用六个字总结了自己的调解方法:稳、准、狠和冷、热、抓。

所谓“稳、准、狠”，孟广华认为，调解首先要稳，坚持做到以事实为依据，以法律为准绳，控制双方当事人的情绪，耐心听取双方当事人的陈述；其次要准，要准确找到双方当事人争议的焦点所在，以此为切入口，逐步进行调解；最后要狠，在充分了解调解双方当事人“病情”之后，要对症下药，逐个击破，“让他们了解到自己的不妥之处，明白行为可能会产生的法律后果”。

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