国人为“偷懒”一年花掉160亿

懒人经济快速发展,“95后”懒需求增长最快,广东人“最懒”

“枯藤老树昏鸦,空调WiFi西瓜,懒人同款沙发,夕阳西下,我就往上一趴。”近年来,O2O引领的“懒人经济”正在成为越来越多“懒人们”的常态,不费力又可以提高时间利用效率,因为“懒需求”驱动,新型平台、偷懒神器也层出不穷,更因此产生了许多“新兴人类”:平躺生物、弯腰障碍患者、家务指挥专家……淘宝发布的《懒人消费数据》显示,2018年中国人为偷懒花费160亿元,较去年增长70%,其中“95后”懒需求增长最快,增幅82%。

“懒需求”促懒人消费,“95后”是主力军

想边吃小龙虾边玩手机?刚刚做了美甲,担心虾壳太坚硬会伤害手指?不久前,上海黄浦区一家餐厅推出的“代客剥虾”服务曾哄传网络,基于部分顾客的需求,这家餐厅专门聘用了两名美女“剥虾员”,代替客人剥虾。既能满足“又馋又懒”的客人吃虾需求,又能体验私人化的服务,不论是噱头还是方便顾客,增添工作岗位,又实现了饭店创收。所谓的“懒人需求”,的确在不知不觉间创造出了互利双赢的创新模式。

外卖、网购、各类O2O便捷服务,不仅为快节奏的都市生活提供了便利,更催生了“懒人经济”的快速发展。如今,越来越多的硬件产品也打出了“懒人神器”的标签,通过增强和改进商品的实用性能,满足人们想省时、省力的“懒到底”的需求。

淘宝近日发布的《懒人消费数据》报告显示,“95后”人群中有更多的“平躺生物”,他们更多在居家用品上尝试“懒人神器”。来自淘宝的统计数据显示,淘宝懒人居家用品消费较去年增长了28%,消费者以“95后”为主,主要分布在黑龙江、浙江和福建。

相比之下,“70后”则视“弯腰”为大敌,在居家用品消费上更多运用懒人神器避免弯腰系鞋带,弯腰拧拖把等动作,而这类消费主要集中在北京和安徽。

而不同地区的懒人经济消费力也有所不同,淘宝数据显示,懒人消费更高的群体分布在沿海地区,东北和西北是懒人消费相对较低的地区。而广东人均懒人产品消费频次居全国第一,“80后”、“90后”广东人分居懒人消费榜单的前两位。

“懒人经济”给商家带来新机遇和挑战

除了懒人系产品的销量大增,因为懒人们的需求,外卖、快递、同城代跑腿、上门美甲等等行业随之催生,各种有关本地便捷生活的项目遍地开花,甚至头部玩家都已经做到了上市级别。现在的年轻人越来越青睐于服务性消费,以此来换取闲暇时间,节约时间成本。

“懒人经济背后的主要推动者实质上是消费能力强、敢于尝试购买不同产品与服务的消费者,这给商家带来了机遇也带来了挑战。”业内人士指出,这类消费者更难讨好,商家需要提供更精准直击消费者痛点的产品和服务。

事实上,近年来,由于“懒人经济”兴起,除了红利效应最为明显的餐饮业以外,衣柜整理师、家宴厨师、上门理疗师……各种新兴职业层出不穷,而与此对应的是,智能家居产品、奇思妙想与方便实用的小设计也借助于网络平台大卖特卖。

作为互联网商业模式的代表,O2O体现的正是一种典型的懒人经济。线上和线下结合的商业模式,不但改变了大众的生活习惯,也使消费者有了更丰富的消费渠道,可以更方便、快捷地消费。显然,通过互联网解决问题是当代年轻人思考的一种习惯,也是一种“懒惰消费”。同时,“懒人经济”也与地区经济发展水平息息相关。因此,经济发达地区的青年人群体,正好可以借助O2O参与到遍布零售、餐饮、美容、旅游等众多行业的上门服务项目中来。

由于市场范围相对广泛、操作内容比较简单,借助于“偷懒”“省事”的便捷性,上门服务的O2O并不具备很高的门槛,只需把线下的“麻烦事”整合到网上,就可以轻松搭上“懒人经济”的顺风车。这些年来,很多O2O项目着实繁荣了一阵,然而这些项目面对的集群效应和融资难题也在考验着经营者的智慧。

想要“偷懒”也没那么容易

事实上,目前的“懒人服务”中,用户体验和信息泄露常常成为短板,而上门服务的安全性、代人办事的专业性也频频引发消费者的顾虑。以个人信息的泄露问题为例,据《2017年中国网络安全问题用户调查报告》显示,85.8%的网民担心个人信息泄露的问题。更有数据显示,4.8亿网购用户中,过半网购过程中遭遇个人信息泄露,其中84%因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响。而由于O2O用户上门服务的特殊性,则更易受到个人信息泄露的困扰。

对此,北京邮电大学互联网治理与法律研究中心副主任崔聪聪曾表示,平台和商家在收集信息时过度积极,同时却往往疏于保护,导致信息收集没有任何加密存储,完全在“裸奔”。而如果想要实现更为全面的安全监管,平台整合则在所难免,最终的问题仍指向于“偷懒经济”未来的运营模式将走向何方。

“懒人经济如果想要‘深入民间’,就必须以服务、技术竞争取代价格竞争,发挥‘互联网+’的数据优势,提高供需之间的匹配度。”有业内人士指出,仅以餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域计算,整体线下市场的交易规模在11万亿元左右。但是,目前实现互联网化的还不足10%。不可忽视的是,中国整体线下服务市场仍前景广阔,O2O服务有巨大可开拓的空间。

年轻人主导新的消费方式涌现

“懒散消费”,分享消费,品质消费……随着年轻一代消费者的迅速崛起,新的消费观念、偏好和方式正日益影响着消费服务和产品质量的趋势。

分享消费可以获得高性价比。“微信分享此优惠,与朋友分享购物优惠!”鲍小姐经常可以看到这样的购物提议。她点击转发按钮,将消息发送给她的微信组。在当前的移动互联网餐饮服务中,应用之间的竞争非常激烈,应用种类繁多,如掌上生活、大众点评网、饿了么、美团等。

品质消费,绝不将就的生活。陈小姐准备在明年结婚时购买家居建材,坦率地说,“如果钱不够,会选择分期付款或者可以先不买等大促时再买”。

陈小姐的消费观并不是个例。据京东家具公司公布的数据,近两年来,消费者在网络家具领域的关注度明显从性价比、产品功能等共同特征向审美设计、价值标签等个性化特征转移。“80后”,“90后”成为在线家具消费的核心,更注重品牌、智能、定制、环保、品质。

在经济学家看来,商业模式如果不能适应时代的发展,就会被淘汰,企业主体的发展需要与时俱进。这些新的消费模式的出现和大型商业综合体的一站式体验,使消费越来越方便。这是经济发展的必然趋势,它的出现也为商业模式注入了“新鲜血液”。本报综合报道

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