有法律问题，拨打12348咨询 安徽省公共法律服务热线开通运行，提供全天候服务

本报讯昨天，省政府新闻办召开安徽法律援助二十周年暨省级12348公共法律服务热线开通新闻发布会。12348安徽省公共法律服务热线昨日正式开通运行，标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。

法律援助是为基层困难群众提供免费法律服务的民生工程，是公共法律服务以及基本公共服务的重要内容。自1998年安徽省法律援助中心挂牌以来，20年里，全省共办理法律援助案件70余万件，80余万人获得法律援助，挽回损失75亿多元。目前，安徽法援办案总量、临街一层便民窗口建设、刑事法律援助、农民工专项维权等多项工作位居全国第一方阵。

此番，经过近一年的精心筹建和近一个月的试运行，12348安徽省公共法律服务热线于12月20日正式开通运行，这是全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台。12348安徽省公共法律服务热线的正式开通运行，标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。

据介绍，该热线平台设立45个话务坐席，面向公众提供7×24小时、全年无休的专业人员电话咨询服务。预设可以满足年度20万通咨询电话的服务需求。而且，热线平台能够实现服务数据的采集、归类与分析，形成数据运用机制，为党委和政府的舆情分析和重大决策提供数据支持。

彭继友新安晚报安徽网大皖客户端记者钟虹

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