安徽省大力推进“放心消费”创建工作 更多实体店将支持“7天无理由退换货”

本报讯“消费者对所购商品（特殊商品除外）有任何不满意，均可在未经使用、不影响再次销售的情况下，进行一站式退换货……”近日，在安庆市大观区一家大型连锁百货商场入口显眼处，记者看到了这样一块投诉处理机制公示牌。记者了解到，这是安徽省推进“放心消费”工作的一个缩影。

“这是我们21家市级放心消费示范单位的其中一家。”安庆市工商质监局相关负责人表示，习惯网购的消费者已经对“7天无理由退换货”较为熟悉，而这样的退换货服务，以后将在安庆更多的线下实体店看到。

不只是安庆，在全省，诸如此类的放心消费工作都在稳步推进中。记者从省消保委获悉，此前安徽省多部门联合发布实施意见，在全省范围内开展放心消费创建活动。按照创建工作实施方案，以“让消费者购买、使用商品和接受服务安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为目标，大力实施“百千万”工程，即：到“十三五”末，在广泛开展放心消费创建活动的基础上，评选认定省级放心消费示范单位百家，市级放心消费示范单位千家，县级放心消费示范单位万家。“十三五”期间，放心消费示范单位中的各类商品和服务质量合格率达到90%以上，消费环境安全度、经营者诚信度明显提高，消费者对商品和服务满意度显著提升，消费领域突出问题得到有效遏制。

其中，售后服务水平将显著提高。示范单位自愿作出“7天无理由退换货”（实体领域）等高（优）于国家、行业规定的承诺。新安晚报安徽网大皖客户端记者胡霞利

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