以客户为中心 守护金融安全 平安养老险安徽分公司全省联动开展“3·15”宣传活动

近日，主题为“以消费者为中心优化服务”的“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动顺利结束。在监管机构和保险协会的指导下，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）安徽分公司及所辖中心支公司上下联动、协调配合，开展了形式多样的宣传活动，取得了显著成效。

活动前期，平安养老险安徽分公司成立了以党委书记、总经理牛巧为组长的工作小组，着重强调本次活动的重要意义，周密部署相关工作，要求工作人员提高思想认识，认真履行工作职责。

活动期间，平安养老险安徽分公司及各中心支公司紧密围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权等活动内容，内外结合，多措并举。

一是在营业场所悬挂横幅、张贴海报、布置展架，电子屏滚动播放活动口号，营造出热烈的活动氛围。二是畅通投诉渠道，设置总经理接待日，每日专人接待来访消费者，快速响应消费者诉求。三是开展户外宣传，走进人群密集的广场、公园等公共场所，散发宣传材料、设立咨询台，向消费者普及反洗钱、反非法集资等金融知识和风险提示，耐心细致地解答消费者疑问，使消费者充分了解自身的各项权利和义务，引导消费者理性消费、依法维权。

本次活动吸引了众多消费者参与，推进了对金融保险消费者的宣传教育，有效地提升了消费者的金融知识水平、安全防范意识和依法维权意识，展现了行业良好形象，为营造健康、稳定的金融环境奠定了基础。

作为一家专业的保险机构，平安养老险始终坚持以客户为中心，秉承客户利益至上原则，切实履行服务承诺，不断提升服务意识，优化服务水平，在科技助力下持续为客户提供专业、便捷的服务。康东海

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