“最美女警”陶成凤

在警营里，有这么一群女性，她们用柔情服务百姓，用耐心解答群众困惑，用奉献体现人生价值……镜湖交警大队综合中队中队长陶成凤就是其中一个。

热心调解促和谐

陶成凤，1995年参加公安工作，2017年8月任镜湖大队综合中队中队长。综合中队管的多是杂事，接待群众投诉或调解纠纷便是其中之一。2018年，她接待群众1000余名，处理各类咨询投诉399起，获得群众一致好评。2018年7月，有一位姓翟的女士来到大队投诉，说她从华兴街驾车驶往青山街，青山街是一条单行道，禁止左转弯。但禁止左转标志被路口商家拆下了，导致翟女士误闯了单行道。她跑了好几个部门，都没有得到确切的答复，十分气愤。陶成凤听完翟女士的反映后，郑重承诺：我一定会给你一个满意的答复。随后，陶成凤将情况反映给大队分管领导，并及时通过现场调查，证明了确实是因为禁止左转指示牌被拆走导致翟女士违章，最终相关部门撤销了本次违章记录。当得知陶成凤将违章记录消除后，翟女士打电话给她连声称谢。

赴新疆开展健康服务

陶成凤是一名兼职公安心理咨询师，2018年12月和2019年1月，先后被选拔参加省公安厅、公安部心理健康服务小分队，赴新疆开展心理健康服务，成为安徽省唯一一名两次赴疆女民警。在疆期间，她主动跟随小分队前往塔城地区乌苏市、沙湾县、裕民县等11个县市28个点开展28场送教活动，6场整体讲座，14场微讲座，辗转4000多公里。第二次送教期间，一位当地男民警，因为家庭和工作压力大的原因，导致他经常失眠，已严重影响他的生活和工作。他求助了陶成凤所在的心理辅导小分队，小分队了解情况后，立即安排陶成凤与这名男民警取得了联系，陶成凤详细了解情况后，制定了一些列专门的心理辅导课程，通过两次面对面的耐心交流及心理疏导，有效地疏解了该民警的心理压力，让他科学有效地认知了压力，正确地看待压力，调整情绪，并帮助他找到了合适的释放压力方法，提升了抗压能力，以积极健康的心态投入到工作中。

努力做好大队后勤

一天早上，陶成凤看到一位值夜班的同事拖着疲惫的身躯去买早点，她决定要为值夜班的民警解决吃饭问题。她结合“暖警工程”，核算成本，积极向上级领导争取，最终获得批准。在她安排下，大队每天都为夜班人员安排好早饭，激发民警工作热情。

陶成凤具有强烈集体荣誉感，2018年市公安局、交警支队开展的“廉洁文化精品工程评选活动”中，她经常往返于单位和其他参演同事工作地，主动沟通微电影拍摄事宜，努力做好辅助工作，经过其精心组织协调，终使大队的微电影《收礼》获得“支队、市公安局廉洁文化精品工程评选活动”的一等奖。

陶成凤忙忙碌碌，在平凡的岗位上释放着“正能量”，但她却感到快乐、充实。由于工作成绩突出，她多次获得个人嘉奖， 2011年被省公安厅评为“先进个人”，3月，她荣获市公安局“最美女警”荣誉称号。

陈效宝秋适之

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