安徽省卫生健康委向护理工作者发出“十个一”倡议

本报讯（记者 夏胜为 通讯员 陈旭）5月12日是国际护士节。护士节来临之际，省卫生健康委5月9日开展“改善就医感受、天使在行动”活动，向全省21万护理工作者发出“十个一”倡议，如“一张真诚的笑脸”“一套规范的礼仪”等，为患者提供细致周到、舒心方便、更有温度的优质护理服务。

“十个一”倡议分别是一张真诚的笑脸、一套规范的礼仪、一间舒适的病房、一幅温馨的隔帘、一项规范的操作、一个耐心的解答、一次用心的指导、一组便民的措施、一声亲切的道别、一次暖心的随访。具体而言，如倡议护理工作者微笑服务，患者初到有迎声，进行治疗有关怀声；举手有礼，说话暖心；提供整洁、安静、温馨的就诊环境；采取私密性保护措施，为患者保守医疗秘密；专业素养铭于心，严谨操作从于精，护患关怀寓于行；接待患者耐心、细心、不推诿，对患者病情一口清，及时为患者答疑解难；利用专业知识对患者进行个性化的全程用药、饮食、康复等健康指导和慢病管理，提供情感支持和心理护理；为患者提供便民小物件等方便快捷服务；提供延伸护理服务，指导患者自我功能锻炼、居家护理等，防止并发症的发生。

省卫生健康委有关负责人表示，“十个一”倡议力求为患者提供优质服务，号召护理工作者从细节做起，做更有温度的护士，进一步改善患者就医感受。

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