家装建材类仍是投诉热点 快看十点家装提示

近日，江苏消保委和安徽消保委陆续公布了今年上半年投诉分析报告，各地区虽然在具体投诉内容和投诉总量上存明显差异，但在投诉类型和投诉性质上却有高度相似：房屋建材类商品和服务装修类服务都居于消费者投诉的前五名。

据了解，在安徽消保委公布的投诉分析中，房屋及建材类422件，占商品类总投诉量的6.49%，位居投诉首位；在服务投诉中，房屋装修及物业服务248件，以3.81%的占比“挤入”服务类投诉的前五。在江苏消保委受理的投诉中，房屋装修及物业服务等服务投诉量增幅明显，售后服务、合同、质量同样也是投诉热点。

“哪里有投诉，哪里就有消费痛点”。在6月下旬，安徽省消保委召开家装建材行业消费维权新闻通气会中，通报了家装建材领域存在的产品质量问题，其中包括合同纠纷、以假充真、以次充好等方面，并提示消费者在家装过程中注意十项要点：

1.要选择政府行业主管部门颁发建筑业资质证书的企业；

2.要选择使用市场监管部门和城乡建委监制的家装示范合同的企业；

3.广告宣传中标榜“几年还本”“对半折扣”“先装修后付款”之类宣传用语的企业慎选；

4.受过政府行业主管部门和行业协会处罚、通报的企业慎选；

5.不具备企业法人身份的家装公司慎选；

6.收取高额定金或工程首批款超过总款40%的企业慎选；

7.业主缴纳的装修款不由签约公司控制而是直接打入“总公司”账户的企业慎选；

8.以“低价套餐”作诱饵搞“钓鱼工程”的企业慎选；

9.以互联网网站名义签单再转包给个人施工的慎选。

10.建议家具建材卖场建立相关保证机制，督促退场经营户承担相关法律责任。据中国消费网

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