据新华社上海9月5日电(记者 何欣荣 杜康) 有着“包邮区”之称的长三角地区,快递服务再度升级。4日,智慧物流平台菜鸟网络联合中通、韵达、圆通、申通、百世等主要快递公司宣布,在长三角26个城市率先提供“次日必达”服务。超过24小时时限的,消费者可以获得优先处理及相关补偿。
率先体验“24小时必达”服务的长三角城市,在地域上北至江苏盐城,南至浙江台州,西至安徽安庆。统计显示,26个城市的包裹量占全国快递总量的近1/10,其中近八成由三通一达、百世等快递公司配送。26城发快递的平均揽签时效目前已经缩短到22.6个小时,初步实现了24小时送达的目标。
在具备24小时送达能力的基础上,由菜鸟牵头,各大快递公司正式推出快递业首个面向收件人的服务标准。标准规定,凡长三角26城对发的快递,当天20时前完成揽收的,次日就要送达;如果包裹延迟,将在接下来的24小时内优先派送;如果超过48小时没有送达,消费者将根据延迟时长,获得不同程度的补偿;延误超过72小时则启动包裹疑似丢失处理。
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