专业源于专注 成功源于诚信

安徽三户建筑装饰工程有限公司董事长徐金松。

铜陵华鑫研行国际旅行社有限公司总经理胡羲。

诚信是企业生存和发展的基石，将诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质和优秀作风挖掘、提炼出来。近日，本报走进铜陵市华鑫研行国际旅行社和安徽三户建筑装饰工程有限公司，两个不同的行业，却因为坚持同一个品质而实现成功，那就是：诚信。

坚守诚信底线 维护城市旅游形象

走进华鑫研行的办公室，在门店最显著的位置，就看到一幅“诚信”的书法字画。无论是这里的工作人员，还是前来咨询的市民，都能感受到诚信所带来的亲切感。

而作为华鑫研行的负责人，从业近20年的胡羲是自然美景的讲述者，也是诚信文明的展示者。诚信为本，知易行难。尽管独立创业半年多的时间，但是在残酷的市场竞争中，他选择了良知，他用自己的行为，践行行业的规范，用诚意换信任，用信任换尊重。

“一定要向游客守信、向行业守信、向社会守信。”这是胡羲一直遵守的原则。

每次游客确定的行程，胡羲始终如约完成，兑现自己的每一个承诺。同时在旅行过程中，给游客免费提供水果、酸奶、矿泉水。尽管是免费提供，但他一直做到水果都是当天新鲜的，酸奶和矿泉水也必须是日期新鲜的。

“为了让游客放心，我们从来不收预付款，游客都是玩回来了再付钱。”胡羲对自己的服务一直很有信心，而这一切都源于诚信服务。而游客也都信任他，从业近20年，胡羲做到了零投诉，用真诚和诚信赢得口碑。

独立创业后，胡羲也一直做好服务工作，当游客数量增多的时候，他所聘请的导游全部持证上岗，并在出发前进行简短培训，以保证服务质量和服务细节到位。“我所聘请的导游，都是自己熟知的导游，这样才能确保正规的旅游服务，不给旅游行业抹黑。”胡羲说道。

如今，华鑫研行短短半年时间，就吸引了两万多人来这里选择旅游线路。胡羲表示，其中60%都是学校的研学活动。传统文化、走进名校、爱国主义教育、科普生态、拓展体验、亲子游六大主题研行，吸引了众多学校与他合作。

在事业不断发展的同时，胡羲还不忘回馈社会。在合作的学校里，每次组织研学活动，他始终坚持给每个班的两个特困生给予免费名额，让家庭困难的孩子们也能参与集体活动，感受文化之旅。

在这些事迹中，虽然看不到惊天动地的大手笔，但正是细节之处见真情，行动之中见功夫，是胡羲对自己工作的要求，他说：“作为导游，代表的是行业形象和城市形象。哪怕是打破了行业潜规则，自己少赚点，也毫不在乎。坚守诚信的底线，为维护好铜陵的旅游形象贡献自己的热情和力量。”

专注成就未来 诚信塑造品牌

“诚信、拼搏、创新、发展、奉献”，这是安徽三户建筑装饰工程有限公司（后面简称三户装饰）的企业文化，显而易见，诚信是这家公司企业文化的第一位。把诚信放在首位，也是董事长徐金松一直坚持的人生信条。

2001年，公司成立之初，装饰行业的企业品质良莠不齐，很大一部分装修公司热衷打价格战，以低价签约客户，在后续服务中上演临时加价的戏码，这种伤害客户体验感的行为使得整个行业都饱受诟病。

徐金松表示，与其他公司不同，三户装饰依靠诚信的服务成为行业的一股清流，从不以低价赢取客户，不参与无序的市场竞争，而是凭借精品设计创造效益，在深度上下功夫，始终将客户满意度放在首位，对客户的承诺绝不是空头支票，把专业的深度做到极致，赢得了良好的声誉。

如今来到铜陵市政府大楼、铜陵市政务中心等建筑，都是三户装饰的作品。徐金松告诉笔者，“我们始终坚持一个工程，一个精品，现在很多建筑作品获得了中国建筑工程装饰奖和‘黄山杯’等奖项，每一个工人都把工程当做自己家的客厅对待。”

徐金松记得，曾有一个工程在临近尾声的时候，工人在进行最后的大理石地板铺装。然而徐金松在检查时发现，工人没有按照大理石的纹路铺装，结果导致地面不美观。“或许在其他家公司就算了，工期要紧，但我还是决定连夜拆掉，虽然损失40多万，但还是要保证质量第一，诚信对待每一个工程、每一个客户。”徐金松说道。

徐金松始终坚守创业初心，希望能够影响更多的人规范这个行业，更希望把三户装饰能够影响更多同行，净化装修行业，共同为改善办公、生活环境而努力。同时，也用诚信经营，成为中国装饰工程领域的信用榜样企业。刘贝贝 周坤 文/摄

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