66万元的定制家具差点“打水漂 ” 退款后消费者获赔10.5万元

本报讯 装潢新房与商家产生纠纷，66万元定制家具差点打了水漂；4万元买的假肢遇质量问题……3月14日，新站高新区市场监管局曝光部分消费者维权案例。

66万元的定制家具差点“打水漂”

2019年3月，新站高新区市场监管局三十头市场监管所接到一起投诉：刘女士因装修新房与商家产生纠纷。据调查，刘女士在该商家订购了两套房屋的全实木定制家具，总计66万元。目前第一套房内的家具已有部分交付至刘女士新家中，但是刘女士在对已交付家具的检查中发现，该批家具的板材并不是合同内约定的“兔宝宝”品牌。经调查，虽然商家使用的板材品牌与消费者定制的品牌不符，但并不能就此认定存在掺杂、掺假、以假充真、以次充好的情况，经过一番耐心调解后，双方达成了一致意见，刘女士如数拿到了退款，并获得10.5万元补偿。

4万元买的假肢遇质量问题

2019年5月，行动不便的邵先生来新站高新区市场监管局投诉上海某公司安徽分公司，原来他在2018年12月购买该公司的3K82假肢膝关节产品，使用一个多月之后就出现了故障，因在质保期内，遂要求退回产品及货款4万元，与该公司长期协商未果。工作人员即刻调查并组织了调解，最终双方达成一致，被投诉方承诺在调解结束当天将双方协商的货款退回给邵先生，并开具了收据。

开发商多收房产证办证费4000元

2020年1月，王先生来到七里塘市场监管所投诉某楼盘开发商，王先生于2018年购买该开发商楼盘并已办理交房手续， 当时开发商代收取了包括契税、公共维修基金、登记费、印花税在内的房产证办证费，共计约4万元。2019年9月王先生拿到房产证后，核对实际缴纳办证费金额后发现：开发商实际缴纳给房产部门的办证费与2018年交房时代收的办证费金额有差异，多交费用约4000元。当月，王先生就要求开发商退还多收的费用，但开发商一直以各种理由拖延。七里塘所工作人员接到投诉后立刻与该开发商进行联系，开发商承认王先生反映情况基本属实，由于项目部计算误差，导致多收取了办证费用。2020年1月3日下午，工作人员联系王先生告知当前正在落实退款流程，春节前夕，王先生拿到了属于他自己的退款。

合肥报业全媒体记者 张梦怡

通讯员 曹火 孙希冉

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