新能源车买来半年两次“原地瘫痪” 全车无电无法启动，第一次事发买后两周，工作人员称车内电脑升级后不再发生断电

蚌埠市的邓女士这两天比较郁闷，今年元月份购买的一辆长城欧拉纯电动轿车，竟然在半年内出现两次全车无电、无法启动的问题。在向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者进行投诉时，邓女士表示，现在很担心这辆车在下次上路行驶时，如果发生类似情况，或会发生更大险情。

郁闷新能源车半年内两次断电

6月18日上午，在蚌埠市淮上区一家单位工作的邓女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，今年1月5日，出于对长城汽车的信赖，她前往蚌埠汽车城内的安徽湶润汽车服务有限公司，购买了一辆长城欧拉好猫纯电动轿车，按照销售员的话，当时应该属于蚌埠的第一辆该品牌轿车，满心欢喜的她随后开回了家。让邓女士没有想到的是，1月19日，早上正常驾车到工作单位后，下午5点下班的时候，这辆电动轿车却因为全车断电而无法启动。邓女士立即向经销长城汽车的湶润汽车服务有限公司进行求助，工作人员让邓女士通过备用车钥匙打开车门，随后有人员来到邓女士单位的停车场，将汽车开回专营店进行检查维修。此后被告知，断电原因是该车零部件出现问题需要更换，因为是新车，邓女士无法接受表示了拒绝。2天后，工作人员又称车内电脑升级后就可以解决。事后，湶润汽车服务有限公司的工作人员向邓女士保证，电脑已经升级完毕，以后不会再发生这种情况。当月26日，该公司还向邓女士支付了2000元补偿金。

让邓女士没有想到的是，月17日下午，准备正常下班的她发现，该车再次断电无法启动。

现场车子完全断电“原地瘫痪”

18日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到邓女士工作单位的停车场，看到了这辆静静停放的长城欧拉纯电动轿车，在邓女士按动车钥匙启动车时，该车没有任何反应。在手动拉开车门后，记者与邓女士分别进入驾驶室内，在用钥匙启动后，该车的车内仪表盘也没有任何显示。整个车子属于完全“瘫痪”状态。

邓女士向记者表示，当初在购车时，就是看中了这款车的时尚外表和新能源的卖点，可第一次出现断电故障后，就让她比较后怕。与传统的燃油或者油电混用相比，这辆纯电动的轿车一出现断电就完全“瘫痪”、无法启动，这一点是比较可怕的。庆幸的是，两次断电都发生在单位停车场，如果是在行驶中出现，那后果将很难想象。

进展消费者维权部门已备案

18日上午，接到邓女士反映情况后的湶润汽车服务有限公司售后维修人员赶到其单位的停车场，维修工盛师傅在经过简单检查后表示，这一现象属于电动轿车的蓄电池馈电引起的汽车断电。盛师傅称，蓄电池馈电可能因为电池本身存在问题、汽车内用电器未关、用电器关闭后未休眠等因素引起。对于盛师傅的表述，邓女士无法接受，同样的问题，同样的地方，同样的故障，蓄电池问题在第一次维修后为什么再次出现？

在随后的交涉中，邓女士要求湶润汽车服务有限公司给其轿车进行第三方检测，好给自己一个合理的解释。盛师傅以及该公司售后服务的王女士则表示，如果进行第三方检测，只能是生产厂家和制造厂家，最终还是会委托湶润汽车服务有限公司进行检测维修。中午时分，经过协商，双方决定先将该车蓄电池带回公司进行充电后检测，之后确定是否为电池问题，然后再对汽车进行整车检测。

采访中，邓女士表示，这两次故障发生时，她均已拨打了当地12315消费者投诉电话，目前消费者维权部门已备案，并会进行后续处理。

闫鑫广薛荣玉新安晚报安徽网大皖新闻记者文/图

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