特色文化凝正气优质服务创一流 ——西长分公司创新实践推进省级文明单位创建工作小记

2014年以来，陕西省交通建设集团公司西长分公司围绕文明创建工作任务，对照省级文明单位的标准，立足行业实际，以“求真务实，共创交通美好未来”为宗旨，认真践行“以人为本，以车为本，服务人民，奉献社会”的行业理念，坚持将精神文明创建与高速公路运营管理工作同时抓，不断强化组织领导，落实工作责任，创新服务载体，发展特色文化，提高精神文明创建工作水平，取得明显成效。

增设两大平台奉献一流服务

2014年以来，西长分公司充分考虑到司乘们可能遇到的困难，通过充分调研，反复探讨，精细打造了“西长高速志愿者服务工作站”和“西长高速微信公众服务平台”两大平台，印发《志愿服务指南》传单，不断创新服务载体，提升服务品质，文明服务、志愿服务得到大力推广。

“西长高速志愿者服务工作站”在原收费站、服务区服务台基础上建立，由分公司统一规范形象标识、明确服务内容、规定服务标准和要求。西长高速志愿者服务工作站以“爱心献交通，真情暖司乘”为服务宗旨，以干部职工中的志愿者为主体，公布服务热线，提升服务水平，全天候负责向过往司乘提供路况、天气、热水、旅游咨询、车辆维修工具和故障报修等服务，受到过往司乘普遍好评。据悉，这一志愿服务站的设立，在交通集团乃至陕西交通运输系统尚属首家。

“西长高速微信公众服务平台”依托手机微信强大便捷的信息传播功能建立，是西长分公司积极适应智能社会、传播和宣扬核心价值、奉献和服务社会的又一创新举措。司乘可通过手机获知西长高速路域文化、实时路况、沿线旅游景点介绍、服务区特色美食、车辆救援咨询、安全行车小常识、绿色通道政策、大件运输和三秦通办理服务等信息。

凝练特色文化构建“四个西长”

“阳光西长”统领。紧密结合高速公路运营管理工作实际，将物质、行为、制度、精神四个层面的文化归纳整合，积极构建以“西长高速，阳光之路”为特色的核心企业文化，形成了具有西长高速特色的价值理念系统、行为规范系统、形象识别系统。逐步完善西长人精神、企业愿景以及管理、服务、学习、作风等理念，增强全体员工对文化建设的认同感，积极引导干部职工坚持用奉献之心干工作，以诚信之心迎过客，以友爱之心对他人，收费窗口推行微笑服务，路政治超推行文明执法，日常养护推行科学养护，服务区打造温馨驿站。在分公司和所属各单位楼道墙体等部位设置“企业文化长廊”，综合运用书法、美术、图片等多种艺术表现形式，多角度地展示企业文化建设风貌，让员工在温馨和谐的气氛中接受警示和教育。

“平安西长”筑基。全面推广以“平安西长”为特征的安全文化，积极开展普法教育，开展属地治安综合治理，安全生产一票否决制，实行24小时值班制度，通过完善所辖路段交通安全标志标识在沿线跨线桥、电子情报版广泛发布各类行车安全提示，在办公生活区设置各类安全警示、提示，张贴易滋生问题隐患的设施设备操作规程、组织开展“安康杯”劳动竞赛、安全生产征文、演讲比赛等，广泛开展安全生产宣传教育，扎实推进隐患排查治理，营造人人都是安全员，大家都来抓安全的浓厚工作氛围，实现了常年安全生产零责任事故。

“廉政西长”固本。围绕筑牢廉政防线，创新党风廉政教育手段，丰富廉政宣传教育载体，大力培育和发展形式新颖、严肃活泼的廉政文化，营造风清气正氛围。对中纪委、省纪委的各项廉政规定和价值追求通过廉政公益广告形式设置于电梯口、楼道等醒目位置，建立起分公司办公基地和所属各单位的“廉政文化墙”，在分公司机关专门开辟廉政教育室，作为党员干部和机关群众开展长效廉政教育的主阵地。

“勤俭西长”提效。在深入落实中央“八项规定”、反对奢靡之风的基础上，积极践行“勤俭办交通”理念，教育引导广大干部职工弘扬中华民族艰苦奋斗、勤俭节约的传统美德，从节约一张纸、一滴水、一度电等细节做起，完善内控制度、压缩三公经费，加强监督检查，严防跑冒滴漏。通过张贴《文明餐桌公约》、摆放体现“文明礼仪进餐桌，节约风气入人心”主题宣传标识等方式，普及餐桌礼仪和节俭风尚，大力开展“文明餐桌、示范食堂”创建活动，形成了节俭用餐、文明用餐、健康用餐的良好风气。段国航

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