当下的医患关系就好像网络中热播的《冰与火之歌》,似乎是不可调和的两个极端。屡见报端的患者袭击医生,让医生这个职业经常成为高危行业的前几名。
“医生是个相对比较特殊的职业,既要有技术又要有服务。其他工作都有白天黑夜、忙和闲之分,但是医生没有。”说这话的,是安康市人民医院心血管内科主任任雪丽,一个声音温婉的女医生。
在忙碌的背后站着疲劳和紧张,这些带来的副作用就是高强度的压力。
举一个简单的例子,睡觉是每个人的生理需要,但是医生很少有睡眠好的。因为再好的睡眠也敌不过一次又一次的突发事件,再好的睡眠也会被超长的手术时间摧垮。
任雪丽说她的脑子里时常都绷根弦,啥时候都不能放松。下班回家电话一响,一看是科室的号码就开始紧张,心里想不知道是哪个病人病情变化了,或者又来了什么需要抢救的病人。在他们这里,没有白天黑夜节假日,别人节假日都可以安心地在家休息、出去休闲,而他们不行。
曾经有两次,任雪丽在游泳馆游泳时,遇到了突发情况。由于游泳时没办法拿手机,所以她给丈夫留了游泳馆前台的电话。科室找不到她,就把电话打到她丈夫那里,然后丈夫又把电话打到游泳馆。“我科室的所有人都有我老公的电话,就是害怕有时我人机分开找不到我。”
让任雪丽觉得委屈的,是医患之间的沟通问题。
对于患者来说,对医院和医生抱有高期望值,总是希望医生能快速、一劳永逸地让自己摆脱疾病的影响。在一段时间的治疗后,若没有出现预期效果,许多人倾向于埋怨医生,放弃治疗。病来如山倒,病去如抽丝,患者和家属对治疗的难度、长期性及反复性没有足够的准备,因此会产生莫名的急躁和焦虑,许多治疗过程就在这种焦虑和不信任中被打断,只能增加患者治疗的难度。而医生,则需要尽量用简单易懂的话来解释清楚疾病是怎么回事,这些话对于没有医学知识的普通人来说,理解起来难免有偏差。
“比如什么都给病人交代好了,但是出事了他就一概不认了。他用他的不懂作为借口,我觉得这对我们是不公平的。”任雪丽说起这些还是有点无奈。
虽然没有休息时间,还要面对患者和家属的不理解,工作了19年的任雪丽依然坚守在这个岗位上,因为她真的舍不得。她觉得行医一辈子不可能一点烦心事都不遇到,但是也会遇到很多让她感动的人和事。(下转六版)
□ 记者 田丕
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