围绕疫情防控、复工复产和居民生活，安徽省推出了哪些大数据服务手段？如何进一步提升城市治理和政务服务智能化水平？记者就此采访相关部门负责同志和省人大代表 智慧防疫

对话人：省数据资源管理局党组成员、副局长 叶文卿

省人大代表 赵静茹

记者：加大大数据等新兴技术的应用力度，对做好疫情防控、推进复工复产有何意义？围绕疫情防控、复工复产和居民生活，安徽省推出了哪些大数据服务手段？

赵静茹：疫情期间，基于互联网平台和大数据等新兴技术的灵活应用，相关职能部门得以快速、及时地发布和实施防控措施，有效降低病毒的传播率。新兴技术的应用也为居民在疫情期间的各类需求提供了有效解决方案，让线上办公、在线教育、线上问诊、VR看房、直播卖货等得以实现。当前，依托大数据、人工智能、云平台、工业互联网平台等技术和载体，能够快速汇聚资源，突破空间、地域限制，最大限度让数据流转，为复工复产带来更强大助力。

叶文卿：疫情防控工作启动以来，省数据资源管理局认真落实省委、省政府各项决策部署，发挥“皖事通办”平台用户多、触达快、功能强等优势，开展数据挖掘分析和服务开发应用。

在疫情防控方面，依托“皖事通办”平台，在安徽政务服务网和“皖事通”移动端推出“新冠肺炎疫情防控专题”，把群众最关心的各类信息，以数据服务的方式精准推送。推出“安康码”，提升出行便利性和管理精准化。在复工复产方面，开发电子化“货证通”，累计发放3730张。开发“企业（单位）健康打卡”系统，每天有41万人在线使用。开设了“小微企业和个体工商户服务专栏”，上线防疫物资申领、企业口罩预约、“办好一件事”等为企服务。在居民生产生活方面，全面推行“网上办、掌上办、自助办、邮递办、预约办”，最大限度方便企业群众办事。疫情防控以来，集中上线1122项全程网办事项，提供服务访问365.2万次，实现办件140.1万件，全省线上办事率达95.7%，比去年同期提升了43个百分点。在移动端推出了口罩网上预约、实名配售服务，累计提供服务7295万次。上线“空中课堂”，实现线上教学，做到“停课不停学”。

记者：为应对疫情防控推出的“安康码”，今后还可在哪些领域运用？

叶文卿：根据省委省政府决策部署，今后要赋能升级，着力拓展“安康码”应用功能，以卫生健康、社保、医保三大应用领域为突破口，全面拓宽“安康码”的应用领域和适用范围，真正做到全覆盖、多功能、一码通。

一方面，升级系统功能。依托“安康码”打通社保、医保、信用等个人信息，实现“一人一码”，推动个人数据从分散式管理向集中式管理转变。推动“安康码”与电子云签、电子证照、电子印章、电子档案的有机结合，促进业务协同，提升办事效率。推进电子健康卡、电子社保卡、医保电子凭证与“安康码”互联互通，推进“安康码”在卫生健康、社保、医保三大领域的应用。探索“码上支付”，先期在公共汽车、城市轨道、共享单车等公共交通领域，加强与第三方支付能力对接，推进“安康码”在生活领域的广泛运用。另一方面，升级服务保障。进一步丰富信息类别，规范信息归集、采集、共享和使用。根据疫情趋势、分区分级风险等级和防控要求等，及时调整完善“安康码”制定标准以及人员管理措施要求。围绕“皖事通办”平台运行以及“安康码”系统检测，及时调配网络、硬件等资源，优化网络性能和速率，实时监控运行情况，提升平台服务承载能力。

记者：此次疫情考验，对进一步提升城市治理和政务服务智能化水平有哪些启示？

赵静茹：此次疫情考验，为提升城市治理与政务服务智能化水平带来了新的启示。比如，疫情期间，健康码成为了我们生活中的常见之物。外卖小哥需要健康码去保证送餐安全，普通民众出行也需要先验证健康码。这种利用大数据、云计算等技术搭建的管理系统，省去了人工查验的复杂步骤，大大提升了管理效能。这些技术与管理模式在我们日常生活中应当得到更广泛的应用，为提升城市治理和社会服务能力添砖加瓦。此外，在政务服务智能化方面，也应当充分利用人工智能在数据分析、常规事务处理等方面的优势，提升政务服务的管理效能和决策质量。

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