平凡岗位上的不平凡 ——记“安康市银行业最美柜员”邮储银行赵雅静

实习记者 陆青波

今年11月，安康市银行业首次在基层开展“发现最美、树立典型标杆、寻找感动”的评选活动，中国邮政储蓄银行紫阳县支行柜员赵雅静荣获“安康市银行业最美柜员”称号。

“最美柜员”背后，我们看到的是一个基层女性勤勤恳恳的用心服务，是以真诚赢得每一位客户的努力付出。

赵雅静自2012年7月进入中国邮政储蓄银行紫阳县支行，一直从事一线前台枯燥、忙碌的工作，至今已有5年时间。无论任何情况下，她始终保持着良好工作状态，以一名合格前台柜员标准严格要求自己，虚心学习 ，潜心钻研业务技能，热情为客户服务，她用自己的实际行动为支行做出应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。

今年上半年的一天，一位老大爷前来网点办理现金转账业务，进入网点，他一直拿着手机通话，而且表现得较为紧张。依稀听到“我正在银行，正在转……”的对话后，职业的敏感性让赵雅静立即提高了警惕，她来到老大爷面前，很耐心地给她做了相关诈骗的温馨提醒。但老大爷执意要汇款给对方，这时赵雅静又取出防诈骗的宣传折页，通过案例一一告诉他几种典型诈骗案件，老大爷这才幡然醒悟，如实地告诉她事情的来龙去脉。赵雅静成功堵截了一笔电话诈骗案件，为老大爷挽回经济损失20000元，受到高度赞赏。自此，老大爷对邮储银行极度信耐，把存在它行的存款也转存到了邮储银行。

“复杂的事情简单做，你是专家；简单的事情复杂做，你是行家；重复的事情用心做，你就是赢家”。赵雅静始终秉承着这种理念，每天以饱满的热情，迎接每位前来办理业务的客户，全年零投诉。每月的业务笔数，办卡数量以及短信和网银的量都排在第一。2016年5月赵雅静为银行揽储存款600余万元，营销移动POS机86户，在做好本职工作的同时该员工积极发展联动业务，这一年共计成功引荐贷款客户32户，办理信用卡210张，理财800万元，IC卡共计1600余张。2016年9月在市分行举行的双基管理服务展示比赛中荣获第三名；11月在市分行举行的“网点服务规范月服务管理培训”中荣获最佳团队（队长）第一名；同时被评为优秀学员；12月被翰林公司评为“外派优秀员工”；被安康市分行评为“先进员工”；并且年终荣获陕西省分行“青年服务明星”称号。

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