酷骑终于退押金了数十合肥用户拿到押金

酷骑总部承诺会尽早退钱 微信将开通安全结算通道

最新进展：宋先生退酷骑单车押金一事经本报报道后的第三天，宋先生通过微信收到了酷骑方面退还的298元押金。由于没有拿到押金的合肥酷骑用户不在少数。 9月29日，宋先生牵头建了一个酷骑维权微信群，很快微信群由一个发展成了两个。群内酷骑合肥用户一度达到了260余人。

因为上月底，酷骑官方客服工作人员称，公司有望在国庆节前解决押金难退问题。现在，国庆长假结束，合肥的酷骑用户是否有人拿回了298元押金呢？对此，上述维权群内的多名用户反映，从9月29日至国庆假期，群内有酷骑用户收到了酷骑方面返还的押金。截至10月9日上午，据宋先生初步统计，两群中已收到押金的用户有30余人。

昨日，是国庆假期后的首个工作日，记者再次来到位于怀宁路的白天鹅国际商务中心A座的酷骑（北京）合肥分公司。不过与节前一样，该办公地点门口还是无任何标志，大门紧锁，也没有办公人员。不过，虽然合肥分公司办公地点无人，但酷骑（北京）科技有限公司在9月28日致广大用户一封信。信中称，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购。同时还表示，微信将酷骑单车支付通道关闭，冻结资金近4000万，恳请微信方面能打开支付通道，把钱退还给用户。对此，微信也作出回应，开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。

昨日，记者从酷骑北京公司的官方客服人员处得知，目前，公司的技术系统已稳定运转，公司员工在国庆假期加班加点，处理消费者（支付宝和微信支付用户）的退款事宜，会尽早将钱退还给用户。

此外，合肥蜀山区市场监督管理局荷叶地市场监管所负责人表示，从9月20日至今，该所共处理有关酷骑单车的投诉达200余人次，工商部门始终保持着与酷骑分公司的沟通。不过该负责人也表示，酷骑单车属于北京公司，合肥分公司只负责运行、投放、维护工作，主体法律对象为北京总公司，合肥工商部门无权对其作出处罚，只能与其进行沟通，如果酷骑在7个工作日内未退还押金，消费者可通过诉讼手段解决。 记者 吴洋

前情回顾：合肥市民宋先生通过四种途径联系酷骑共享单车（下称酷骑）客服，询问298元押金何时能退？苦等20多天仍得不到解决。询问酷骑合肥官微，却被告知“押金明年才能退”（本报9月27日06版报道）。因为酷骑押金难退是一个用户普遍反映的问题。因此，合肥工商部门在9月份约谈了酷骑合肥分公司相关人员。酷骑官方客服工作人员称，公司系统有望在国庆节前恢复正常运转，届时有望解决押金难退问题。

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