黄墩镇侯家沟村村民办理分户受阻 只因工作人员少说了一句话

本报讯（记者 辰爱民）在农村办理分户是常有的事。9月25日，市民宋先生拨打市长热线12345反映，他在办理分户时却遇到了难题。他从村里到派出所，再从派出所到国土资源部门，跑了一圈，最后得到结果是：没有房产证，办不了分户。

宋先生是黄墩镇侯家沟村村民，已经同申女士结婚，并在日照市区有了自己的房子。由于考虑到家里父母居住条件不好，老房子交通不便，便打算办理分户，到时候在村里找地方重新建设两间房子，为父母养老用。但是没想到在分户时遇到了难题。

“先前我电话咨询过派出所，说需要房产证明。9月25日，我和我对象直接到村里开了房产证明，拿着去了黄墩镇派出所。到了派出所后，被告知说需要到相关国土部门盖章，证明在村里有房产。我们又联系了黄墩镇国土资源所和市国土资源局岚山分局，说现在房屋确权，没法盖章，需要等着。”9月26日，宋先生告诉记者。

前前后后一圈问下来，宋先生得到的答案是：没有房产证，办理不了分户。

记者带着宋先生的问题咨询了市公安局岚山分局户政科，工作人员表示，按照规定，办理分户一般分三种情形：（一）有房产证的可以带着相关材料直接到派出所办理；（二）没有房产证的，需要村里开具的《合法稳定住所证明》到相关国土部门或者城建部门盖章，才能办理；（三）如果办理人情况特殊，派出所也会特事特办，派民警进行实地走访、调查拍照后，确定有房产也可以办理。

宋先生说，之前他村里同龄人都拿着身份证和户口簿去派出所就办完了，没想到到了自己办理却这么难。无奈之下，宋先生拨打了市长热线。

市国土资源局岚山分局工作人员回复宋先生称：已经协调好了，到黄墩镇城建办盖章，盖完章送到派出所即可办理分户。

“为什么当时咨询的时候，岚山国土局和黄墩国土所没有告知到底去哪里盖章，还推回到派出所？”宋先生很是不解。

那盖章到底是去国土部门还是城建部门？市国土资源局岚山分局工作人员给出了解释：农村住房符合规划的需要到城建部门盖章；宅基地无论是否确权都需要到国土部门盖章。宋先生的属于前者。这位工作人员还表示，目前不动产权证已经在办理过程中，不动产权证下发后，村民拿着这个证就能直接到派出所办理分户了。

9月29日，记者再次联系到宋先生，他表示，他已经按照国土部门的提示到城建办盖了章，并于27日下午办理好了分户。

短评：

别让“一句话”成梗阻

村里开的房产证明，国土盖不了章，为何不及时进行告知，到底需要哪个部门来盖章？房产证没有办下来，针对特殊情况，办理分户的具体流程能不能一次告知清楚？

“农村住房符合规划的需要到城建部门盖章，宅基地无论是否确权都需要到国土部门盖章。”一句话就能解释清楚的事，却让宋先生兜了一个大圈：村里开完证明，不知道该到哪里盖章，问了一圈，没一个能说清楚。最后，借助市长热线才得以解决。

今年6月起，省、市各级大力推进“一次办好”改革，倒逼各级各部门各单位更新观念、转变作风、优化服务、提升效能。“一次办好”即“一次办结、群众满意”，企业和群众办“一件事”，在申请材料符合法定受理条件的情况下，从提交申请到获取办理结果，政府要提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”都要实现“一次办好”。

政府、部门的工作人员多说一句话，人民群众就能少说很多话，少进几个门，少跑不少腿。政府、部门应向前一步，进一步转变作风，主动担责，帮人民群众解决问题，别让“一句话”成为“一次办好”的梗阻！

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