三季度商品类投诉举报841件日用百货及服装鞋帽为投诉重点

本报讯（姚爱莹杨基福记者项珍）10月17日，记者从市消保委获悉，今年7—9月，安庆市12315专线共受理各类投诉、举报、咨询1974件。其中，咨询788件，投诉998件，举报188件。从总体情况看，第三季度办理投诉举报咨询量排前三位的县（市）区分别是怀宁县市场监管局、迎江区市场监管局、岳西县市场监管局。

据了解，第三季度安庆市商品类投诉举报共计841件，涉及五大类，分别为日用百货、服装鞋帽类255件，主要为床上用品、箱包、服装鞋帽质量等；食品及调料类159件，主要表现为涉夸大宣传，虚假广告等；交通工具类61件，主要是车辆及其配件质量等；家用电器、通讯产品类44件，主要是家用电器及手机质量等；装修建材类17件，主要为装修材料质量等。

针对服务类投诉举报共计345件，同样涉及五大类，分别为电信及互联网服务类30件，主要为运营商的服务不满意等；餐饮住宿类27件，主要为餐饮住宿服务质量等；文化娱乐体育类23件，主要为服务质量及预付卡退款纠纷等；房屋装修类23件，主要为房屋装修质量等；修理服务类18件，主要是商品维修服务质量不满意等。

经市场监管部门的调解，大部分投诉件得到圆满解决，消费者表示满意。

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