快递电脑被人蹊跷冒领后……

□ 晚报记者 汪秀兵

“我从海口通过一家快运公司托运一台电脑到安庆。一周后，我到安庆提货时，没想到快运公司员工说我的电脑已被我自己提走了。难道我自己提了货不知道，还要再提？我托运的电脑在快运公司被人冒领了。”近日，太湖方先生向本报热线诉说他的不幸遭遇。他认为，某快运公司应该负责赔偿他的电脑。

投诉：

托运的电脑被人冒领了

1月21日，方先生告诉记者，他是太湖人，在海南旅游学院就读，由于台式电脑不方便携带，就于今年1月10日通过海口一家快运有限公司，将这台电脑托运到安庆。当时，海口某快运有限公司工作人员告诉他，大概7天左右，他的电脑就能托运到安庆，届时他就可以提货了。在当天办理了电脑托运手续后，他就乘车回太湖了。1月12日到达太湖后，他就办理了一张本地电话卡，并把这个电话号码报给了某快运有限公司总部。1月15日左右，他发现自己的发货单丢了，于是赶紧拨通某快运公司总部号码，并向工作人员进行了反映。工作人员答复说：仅凭一张发货单是不能提取货物的，还需要出示个人有效身份证件。如果没有发货单，持本人有效身份证件也可提货。

1月18日，他再次拨打某快运有限公司总部服务电话，工作人员通过电脑查询，方先生的货物已经签收，货物也被提走了。十分着急的方先生立即联系安庆某快运有限公司，公司工作人员告诉他，货物已经被人提走了，是方先生本人提货的。方先生感到一头雾水：“我明明没有提货，这货怎么可能是我本人提走的呢？肯定是有人冒领了我的电脑。”方先生要求这家快运公司负责赔偿，但这家公司拒绝了方先生的请求。

公司：

是其本人领取的

1月21日，记者联系了安庆某快运有限公司，工作人员告诉记者，方先生的电脑确实是被其本人提走的。当时，方先生提供了发货单，并且使用的电话号码是发货单上的电话号码（海南的电话号码），这些是经过他们核实的。于是，他们就把货交给方先生了。据该公司一位送货的工作人员介绍，1月17日中午，方先生说他在安庆汽车站，不知道如何去他们公司，因此请求公司派人将货送到安庆汽车站。而他本人在那里接货。当时，公司答应了方先生的请求，立即将货送到安庆汽车站。当时方先生出示了发货单，并签收了货物。

记者又询问该公司工作人员，方先生的发货单是否还保存在公司时，这位工作人员称，发货单难以找到了。

调查：

领取托运货物，应出示

收货人本人身份证件

方先生认为，安庆某快运有限公司在交货时，没能正确核实提货人的身份，这是公司工作人员的失职。那么，领取托运货物的手续应该是怎样的呢？1月21日，记者咨询了安庆市邮政局营业网点的工作人员，他告诉记者，来他们这里提货的人需要出示领货凭证和收货人本人的身份证原件。如果由于其他原因不能提供本人有效身份证的，也可出示户口簿原件。如不是收货人本人而由他人代领，需要带上领货凭证、收货人身份证（户口簿）原件、代领人身份证（户口簿）原件，否则，提货人不能提走货物。

另外，安庆中原物流的工作人员也说，收货人在领取货物时，需出示领货凭证。收货人为个人的，还须出具领货人本人有效身份证，并将身份证号码记载在货票丁联上。收货人为单位的，除领货凭证外，还须出具本单位的证实文件，证实文件要记载所领取货物的发站、托运人、收货人、货票号码、品名、件数、重量和领货人姓名，领货人还要出具本人身份证。否则，提货人是不能提货的。

消协：

应该赶快报案

对于方先生与安庆某快运有限公司之间的“莫明事”，安徽国誉律师事务所的郑律师个人认为，根据《中华人民共和国邮政法实施细则》等有关规定，快运公司对提货人有核对身份的义务，未核实提货人的身份信息或核实不准的致使快运物品被冒领，快运公司有不可推卸的责任。如果双方协商不成，可通过诉讼解决。

1月22日，记者向市消费者协会工作人员咨询方先生遭遇的事时，工作人员告诉记者，方先生应该赶快向公安部门报案，争取公安部门早日立案。

本新闻线索由方先生（手机号码：187****3234）提供，奖金50元，请获奖人于一个月内到晚报编辑部领取由华信药业提供的奖金。

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