你对我嘘寒问暖，我待你知冷知热

电视剧《田教授家的28个保姆》，讲述了雇主田丰家前后更换了28个保姆的故事，其间还出现过雇主与保姆大打出手的状况。不过，省统计局出炉的一份调查报告显示，家政人员与雇主关系非常融洽或比较好的，超过一半比例，关系较差的还不到2%。双方如何才能融洽？为此，记者进行了走访。

>>>保姆 

恪守本分，为雇主着想

40多岁的高大姐下岗后，抱着试试看的心态做起了保姆。“一开始肯定有点不好意思，比如在一个桌子上吃饭，连夹菜都不好意思。生怕吃多了，被雇主说难听的话。”高大姐说，之前从电视上看到一些苛刻的雇主，所以才有这样的担心。

“大约过了一周，我就比较适应了。我知道他们对我还挺满意，也很放心。”高大姐说，虽然雇主从来没问过“这个菜多少钱”，一看钱盒里快没钱了，就会放一百块，但高大姐每次买菜回来都会记个账。“别人不问，那是对我的信任，但我要记账，这是我的本分。”她说，只要主动为雇主多着想，一般都能处得好。比如，冬天要勤晒被子，不能总要雇主提醒；换季了，要把棉鞋清洗下；家里有人咳嗽感冒，饮食上要注意清淡，最好炖点梨子降火……

省城安庆路上，家政人员正在等待雇主。

>>>雇主 

要换位思考，尊重保姆

“我家阿姨已经干了快两年了，现在就跟家里人一样。小宝每天都缠着阿姨，‘奶奶、奶奶\’地叫个不停。”省城的方女士说，与保姆相处，一定要尊重对方，不能看成是“伺候人的”，不能认为家务就一定得保姆干，有空自己也要做。“我家阿姨都56岁了，但做事非常细心。现在怎么带孩子，我们都听她的。”方女士说，她能看出来，阿姨是真的尽心想带好宝宝。现在阿姨家有什么事情，请一两天假，他们都批准，也不会扣工资什么的。

方女士还说了件小事，“有次阿姨洗碗，不小心把一摞碗盘都摔烂了，立刻说赔给我们，我们坚决不要。换位思考下，谁洗碗都有打碎的风险。”方女士说，与保姆相处，要换位思考，尊重对方和对方的劳动。

>>>行业   

岗前辅导或可避免摩擦

省统计局在全省16个市抽取了80个家政公司、165个家政人员和300户居民家庭进行了调查。约一半的雇主将与保姆之间定位于服务与被服务的关系，约3成是像朋友一样相处。合肥市家政行业协会副会长徐敏说，随着家政行业的发展，不论雇主还是保姆，都能更准确地为自己定位。“保姆需要做的就是尽力提高服务质量；而雇主也不能把保姆定位成旧时代的‘丫鬟\’什么的，需要尊重对方。”徐敏说，眼下的家政行业，是一个双向选择的服务。

另外，岗前辅导也能避免一些日后可能的“矛盾”。“比如到雇主家第一天，问清楚雇主有哪些需要，以及不喜欢保姆做哪些事，这样可以避免日后可能的摩擦。”徐敏说，不同的保姆适应不同的雇主。

武佩琴 

本报记者 郭娟娟/文  马杨/图

家政人员与雇主关系示意图

一般：46.6% 

比较差：1.9%

非常融洽:20.4% 

比较好：31.1%

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