拒绝老人入住是对其权益的侵犯

4月5日，74岁的江贵满老人乘车来到市里找亲戚，由于来时未先电话联系，亲戚一家去了外地旅游。在找不到亲戚的情况下，由于天色已晚没有返回车辆，准备在市里住一晚上后再回家。然而，却遭到了多家宾馆的拒绝。春雨寒冷中后由民警担保，老人才在当晚11时住下。（《安庆日报》4月24日）

这真是投亲不着，住店无门。春雨淅沥，寒意袭人，踯躅街头中无奈、焦急，或者还有些不解与愤懑。今夜何处是归宿？难不成要露宿街头？一个异乡老人的孤单形影就这么直白地切入我们的眼帘，让人心潮起伏难平。而这一切的原因及理由又是那么地提不上台面———年龄大了，店家怕发生意外而担责。

由此，我不禁扪心自问：某一天当我老了，这种情形下，还敢独自外出吗？我曾有个不算美好的梦想，当我老了，经济与精力许可，我要周游世界，游山玩水，饱览大好河山。如今我却有了顾虑与后怕，我怕我会遭遇上述老人的经历，会露宿街头。如此即便像老人那样请警察帮着住上了店，可我肯定我出游的心情会大大受挫，再者我每到一地都要麻烦一次警察吗？人家警察不嫌烦，我还有点不好意思呢？

谁说金钱是万能的，谁说有钱能走遍天下？至少今天的事实让我们见识了有的时候金钱还真的不是万能的，有钱也不能通行世界。“我还真是不明白，有钱都住不到宾馆”，老人的话让我脊背发凉。这句话某种程度上也是对某些宾馆僵化的缺乏人性化管理的一种有力的控诉。看来我们的宾馆服务行业有必要改一改那些僵化的管理了，宾至如归，来的都是客，宾馆做生意就得敞开大门，就得给人一种家的感觉，让投宿者高兴而来，满意而去，不可以这样那样的理由何况还是不正当理由将人拒之门外

实质上老人投宿被拒是对老人权益的一种伤害，一种侵犯。公民外出投店住宿，没有正当理由店家是不得拒绝其入住的。年龄大不是理由，而从一个侧面反映了店家管理的滞后与呆板，如果店家能根据老人特点提供一些人性化的服务，比如送老人上楼，帮其入住，并详细交待入住事项，做好相关记录等，老人住店被拒的尴尬某种程度上就可避免，皆大欢喜中，入住者有了家的感觉，店家的声誉也有了，说不定下次还能招来回头客。

眼下我们已进入了老龄化社会，我们总强调保障老人的权益，可具体到一些事务却又表现得相当的不尽如人意。保障老人权益我们不缺大的制度化的规定，缺的是细节的完善、人性化的服务，没有根据老人的特点提供相关完善的服务。面对银发时代，如果老人外出住店都不能如意，那么我们又何谈保障老人的权益，又能拿什么来保证老人权益的保障不落空？时光易逝，人生易老，若干年后，当我老了周游世界时，我还会碰到此类的遭遇吗？

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