自主开发系统 促进服务提升

近日，安庆港华燃气公司自主开发的燃气客户挂表点火信息系统顺利完成测试运行，正式上线投用。

为满足广大市民日趋多样化的用气需求，优化燃气客户挂表点火流程，实现公司新常态下的健康发展，安庆港华自2015年起即启动该系统的研发工作。为保障该系统的实用性、可靠性，公司着力在三个重要环节严格把控。研发前，认真做好前期业务工作相关数据和广大市民多渠道提出的宝贵建议的收集整理；研发中，积极抽调各部门技术骨干力量，结合服务流程优化再造，提升系统综合承载力，实现客户资料建档、安装任务分配、通气点火一单清管理等多项服务；研发后期，进行了近一个月的严格测试，以在实践中检验系统的稳定性，并优化调整及完善。

正式投用以来，该系统各项情况良好。较之前传统纸制派单方式，不仅便利了公司各部门实时查询每户点火安装进展情况，对客户开展更加优质的全程跟进服务；同时还实现了公司对安装工作整体情况更加适时、全面、准确的统计、分析和监控，从而进一步提升安装效率、优化点火服务流程，让用户更快的使用天然气。安心

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